Veelgestelde vragen over ‘Prijsfavorieten’

De Prijsfavorieten van Albert Heijn zijn ruim 2.000 populaire producten met een zeer aantrekkelijke prijs. Bij Albert Heijn hebben we een groot assortiment. Om daar als Prijsfavoriet uit te komen, lukt niet zomaar! Alleen producten van topkwaliteit met een altijd lage prijs halen de selectie. Je herkent ze aan het blauwe duimpje. Als je die ziet, zit je goed.

We hebben Prijsfavorieten in alle categorieën, van groente en fruit, tot koekjes, noten, en schoonmaakmiddelen. Op de Prijsfavorieten-pagina vind je al onze producten met een blauwe duim. Goed voor de portemonnee, én met de kwaliteit van Albert Heijn!

Soms sluipt er wel eens een foutje in bij het drukken van onze folder. In de Bonusfolder staat 'Prijswijzigingen en zetfouten voorbehouden', en op onze website zie je 'Typefouten en wijzigingen voorbehouden'. Geen paniek, de prijs die je bij het afrekenen ziet, is altijd de juiste prijs.

Zie je een foutje op de website of in de AH app? Laat het ons weten! We zorgen ervoor dat het snel wordt aangepast.

De Bonuskorting werkt als volgt:

• 2e gratis of 2=1: Je krijgt 50% korting op de totaalprijs van 2 producten.
• 2+1 gratis of 3=2: Je krijgt 33,3% korting op de totaalprijs van 3 producten.
• 2e halve prijs: Je krijgt 25% korting op de totaalprijs van 2 producten.
• 2+3 gratis: Je krijg 66% korting op de totaalprijs van 5 producten.

Zo kun je makkelijk berekenen hoeveel je bespaart op je favoriete producten!

Oei, dat is slordig! De schaplabels bij producten, zoals vega(n), biologisch of prijsfavoriet, zouden er voor moeten zorgen dat jij makkelijker de juiste keuze maakt. Als deze verkeerd hangen, word je op het verkeerde been gezet. Dit is absoluut niet de bedoeling!

Valt dit je op tijdens een winkelbezoek? Loop dan even naar een collega in de winkel, dan maakt deze er meteen werk van.

Valt dit je op als je al thuis bent? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan brengen wij meteen de winkel op de hoogte!

Als je een Bonuskaart hebt, profiteer je ook online van Bonuskorting! Zorg er wel voor dat je je Bonuskaart hebt toegevoegd onder ‘Klantenkaarten’ in je profiel.

Elke week zijn er nieuwe Bonusaanbiedingen, en de kortingen gelden voor de week waarin jij je boodschappen laat bezorgen. Dus voordat je bestelt, kies eerst een bezorgmoment om zeker te zijn van de juiste aanbiedingen.

Goed om te weten:

• Sommige Bonusartikelen zijn alleen in de winkel verkrijgbaar en niet online. Deze herken je in de Bonusfolder aan het grijze winkelwagentje met een streep erdoor.
• Soms moet je zelf twee producten toevoegen om de Bonuskorting te krijgen, bijvoorbeeld bij 2e gratis, 1+1 gratis, of 2e halve prijs. Dit gebeurt niet automatisch, dus voeg zelf twee producten toe aan je bestelling om de korting te krijgen!

Soms geven we Bonuskorting op een groep producten, zoals bijvoorbeeld 25% korting op alle olijfolie. In de Bonusfolder en op onze website tonen we vaak voorbeelden van producten met een specifieke Bonusprijs. Bij andere Bonusartikelen kan de prijs iets hoger of lager zijn, afhankelijk van het product. Zo krijg je altijd de beste korting op de producten die meedoen!

Dat kan natuurlijk gebeuren, maar geen zorgen! Er zijn verschillende redenen waarom een product uit Mijn Bonus Box tijdelijk niet beschikbaar kan zijn.

• Bij het toewijzen van de aanbiedingen uit Mijn Bonus Box wordt er rekening gehouden met je voorkeurswinkel. Als je de afgelopen weken deze hebt aangepast, is de aanbieding waarschijnlijk gebaseerd op het assortiment van je vorige voorkeurswinkel of heeft je winkel het product net uit het assortiment gehaald. Heb je geen voorkeurswinkel aangegeven? Dan baseren we de aanbieding op de winkel waar je de meeste boodschappen doet.
  
  Zie je toch een fout? Neem dan contact op met onze klantenservice. We kijken graag wat we voor je kunnen betekenen!
• Het kan ook zijn dat het product tijdelijk niet op voorraad is. In dat geval kun je bij de servicebalie een reclamecheque aanvragen. Hiermee kun je het product de volgende week alsnog voor de Bonusprijs kopen. Wel zo fijn!

De reclamecheque geldt niet bij:

• Op=op aanbiedingen die verkrijgbaar zijn zolang de voorraad strekt;
• Actieproducten die niet in het assortiment van de betreffende winkel zijn opgenomen;
• Producten waarvoor dit in de winkel wordt aangegeven.

Goeie vraag! Bij uitjes met verschillende prijzen (bijvoorbeeld volwassenen en kinderen) werkt het zo:

• De korting geldt alleen bij een veelvoud van 2. Bij 3 kaarten krijgt je daarom maar 1 kaartje gratis.

• Als een activiteit verschillende prijzen hanteert (bijv. volwassenen/kind) worden alle aangeschafte vouchers op volgorde gezet van hoge prijs naar lage prijs. Vervolgens wordt op de goedkoopste kaartjes 100% korting gegeven.
  Let wel: je moet 2 kaartjes of een veelvoud van 2 in je mandje geplaatst hebben, dit gebeurt dus niet automatisch.

Wij doen ons best om altijd de juiste prijs te tonen. Mocht je toch merken dat de prijs op je kassabon niet klopt met de prijs in het schap, lossen we dit graag op. Ga met je kassabon naar de servicebalie en je krijgt het artikel eenmalig gratis mee. Heb je meerdere stuks van het artikel gekocht? Dan betalen we je het prijsverschil voor de rest terug.

Let op: alcohol, geneesmiddelen en zuigelingenvoeding kunnen niet gratis meegegeven worden, maar we vergoeden je natuurlijk het prijsverschil. De prijsgarantie geldt niet voor producten boven de €50.00 of bij een landelijke storing in onze systemen.

We kijken regelmatig hoe onze Bezorgbundels werken en passen ze aan waar nodig. Dat doen we zodat je altijd op onze bezorgservice kunt rekenen en genoeg flexibiliteit hebt bij het kiezen van bezorgmomenten.

We letten daarbij op:

• De kosten van bezorging
• De planning en beschikbaarheid
• Hoe jij en andere klanten de service gebruiken

Soms resulteert dat in een prijsaanpassing of maken we de bundels handiger. Zo blijft onze service betrouwbaar en toegankelijk voor iedereen. We zorgen graag dat boodschappen bezorgen makkelijk en eerlijk blijft voor jou.