Veelgestelde vragen over ‘Mijn Bonus Box’

Het activeren van de Mijn Bonus Box aanbiedingen is gelukkig heel eenvoudig. Volg deze stappen:

• Ga naar tegel ‘Mijn Bonus Box’ op de homepagina van de AH app.
• Klik op 'activeer' bij het product dat je met korting wilt kopen.
• Je kunt maximaal 5 aanbiedingen per week activeren, en met AH Premium zelfs 10!
• Lukt het activeren niet? Start de app dan even opnieuw op.

Let op: Een geactiveerde aanbieding kun je niet meer ongedaan maken, dus kies zorgvuldig!

Jij bepaalt wanneer je je aanbiedingen activeert, zelfs vlak voor het afrekenen in de winkel! Bij online bestellingen kun je activeren zolang je je bestelling nog kunt wijzigen (uiterlijk 1 dag voor levering).

Looptijd van de aanbiedingen:
De Bonus Box is vanaf vrijdag zichtbaar, en de aanbiedingen zijn vanaf de maandag erop geldig. Net als de ‘normale’ Bonus dus!

Wil je jouw Bonus Box aanbiedingen gebruiken voor je online bestelling? Dan moet de aanbieding geldig zijn op het moment van levering, net zoals bij andere Bonusaanbiedingen.

Met Mijn AH Persoonlijk krijg je elke week 10 extra aanbiedingen in Mijn Bonus Box in de AHapp. Je kunt er wekelijks 5 van activeren, en als je AH Premium hebt, kun je zelfs 10 aanbiedingen kiezen! Zodra je ze activeert, geniet je direct van extra voordeel. Je kunt deze aanbiedingen zo vaak kopen als je wilt gedurende de actieweek, tenzij anders vermeld.

Aanmelden
Ga naar je profiel en vink onder ‘Mijn Albert Heijn’ de optie voor de Bonus Box aan.

Heb je hulp nodig bij het downloaden of installeren van de AH-app, of bij het openen van jouw Bonus Box? Albert Heijn werkt samen met SeniorWeb, een organisatie die ouderen helpt om digitaal wegwijs te worden. Ze bieden graag een helpende hand!

Met de AH Bonuskaart krijg je korting op producten die in de Bonus zijn. Je kunt de Bonuskaart ook gebruiken om zelf te scannen in de winkel, Koopzegels te sparen en digitaal zegels te sparen voor spaaracties. Met Mijn AH Persoonlijk, haal je nog meer voordeel uit je Bonuskaart met 'Mijn Bonus Box' in de AH app.

De AH Bonuskaart is helemaal gratis en makkelijk te krijgen! Je haalt ‘m bij de servicebalie in de winkel, of nog sneller online. Als je de kaart online aanvraagt, krijg je een digitale versie in je profiel onder ‘Klantenkaarten’. Zo krijg je meteen korting op je bestellingen via ah.nl en heb je in de AH app altijd jouw Bonuskaart bij de hand!

Dat kan natuurlijk gebeuren, maar geen zorgen! Er zijn verschillende redenen waarom een product uit Mijn Bonus Box tijdelijk niet beschikbaar kan zijn.

• Bij het toewijzen van de aanbiedingen uit Mijn Bonus Box wordt er rekening gehouden met je voorkeurswinkel. Als je de afgelopen weken deze hebt aangepast, is de aanbieding waarschijnlijk gebaseerd op het assortiment van je vorige voorkeurswinkel of heeft je winkel het product net uit het assortiment gehaald. Heb je geen voorkeurswinkel aangegeven? Dan baseren we de aanbieding op de winkel waar je de meeste boodschappen doet.
• Het kan ook zijn dat het product tijdelijk niet op voorraad is. In dat geval kun je bij de servicebalie een reclamecheque aanvragen. Hiermee kun je het product de volgende week alsnog voor de Bonusprijs kopen. Wel zo fijn!

De reclamecheque geldt niet bij:

• Op=op aanbiedingen die verkrijgbaar zijn zolang de voorraad strekt;
• Actieproducten die niet in het assortiment van de betreffende winkel zijn opgenomen;
• Producten waarvoor dit in de winkel wordt aangegeven.

We begrijpen dat de aanbiedingen in jouw Bonus Box bij jou moeten passen! De aanbiedingen worden speciaal voor jou samengesteld op basis van je koopgedrag. Als je je profiel net hebt aangemaakt, moet de app je nog leren kennen. Hoe vaker je de Bonuskaart gebruikt tijdens je boodschappen, hoe persoonlijker de aanbiedingen zullen worden.

Sommige aanbiedingen in je Bonus Box zijn echter voor alle gebruikers, en die herken je aan een gele banner met "Bonus Box knaller". We voegen ook wel eens producten toe die je nog niet hebt gekocht, maar die we denken dat je misschien leuk vindt.

Hoe meer je je Bonuskaart gebruikt, hoe beter de aanbiedingen bij je passen!

Goed om te weten: als je je Bonuskaart uitleent aan iemand anders, worden die aankopen ook meegenomen in het samenstellen van jouw Bonus Box.

We stellen je Bonus Box zorgvuldig samen op basis van je koopgeschiedenis, maar soms kan er een foutje insluipen. Dat willen we natuurlijk niet! Als je een fout hebt gevonden, kun je dit melden bij onze klantenservice. We kijken er meteen naar en zorgen samen voor een passende oplossing!

Goed om te weten: als je je Bonuskaart uitleent aan iemand anders, worden die aankopen ook meegenomen in het samenstellen van jouw Bonus Box.

Vervelend dat de korting van Mijn Bonus Box niet verrekend is. Maar geen zorgen, we lossen dit graag met je op, zodat je geen voordeel misloopt.

Controleer het volgende:

• Heb je de juiste Bonuskaart gebruikt? Als je een andere kaart gebruikt dan in de AH app, wordt de korting niet verrekend.
• Heb je wel dezelfde kaart gebruikt, maar toch geen korting gekregen? Dan is er mogelijk een tijdelijke technische storing.

Wat kun je doen?

• Online gekocht? Meld het via ons selfserviceformulier, en de korting wordt bij je volgende bestelling alsnog verrekend.
• In de winkel gekocht? Neem je (digitale) kassabon mee naar de servicebalie. Een van onze collega’s helpt je graag verder!
  Tip: Bonnetje kwijt? Geen probleem. In de AH app vind je deze terug! Ga rechtsboven naar het poppetje, vervolgens naar ‘Aankopen en bestellingen’ en dan ‘Kassabonnen’.

Goed dat je het vraagt! Met de AH Bonuskaart kom je in een wereld van voordeel terecht.

• Krijg korting op allerlei producten in de Bonus. Met Mijn AH Persoonlijk haal je nóg meer voordeel uit je Bonuskaart door persoonlijke kortingen met Mijn Bonus Box in de AH app.
• Sparen voor Mijn AH Miles. Koppel je Air Mileskaart aan je Bonuskaart in je profiel onder 'Klantenkaarten' en spaar automatisch Mijn Miles bij het scannen van je Bonuskaart.
• Spaar Koopzegels en spaarzegels: Dit kan in alle Albert Heijn-winkels en bij je online bestellingen in Nederland. Zet het wel even aan in de AH app om te beginnen!

Ga naar je profiel en klik op ‘Klantenkaarten’. Daar vind je de optie ‘Voeg Bonuskaart toe’. Vul het nummer van je Bonuskaart in en bevestig de activatie via de bevestigingsmail die je ontvangt. Zodra dat gedaan is, ben je klaar! Je kunt nu in de AH app allerlei voordelen activeren, zoals digitaal sparen, Koopzegels en met Mijn AH Persoonlijk jouw persoonlijke Mijn Bonus Box.

Mijn Albert Heijn Premium is het abonnement waarmee je altijd je voordeel vergroot. Het is een betaald loyaliteitsprogramma, gelinkt aan Mijn Albert Heijn. Voor slechts €14.99 per jaar krijg je onderstaande voordelen:

• Altijd* 10% korting op het AH Terra assortiment
  Geniet van extra voordelig plantaardig eten. Beter voor jou en de wereld om je heen.
• Altijd* 10% korting op alle biologische producten
  Keuze uit het grootste aanbod biologisch en altijd* 10% korting. Dat geeft een goed gevoel.
• 2x zo snel sparen voor spaaracties, Mijn AH Miles en Koopzegels
  Sparen wordt nog leuker. Met Mijn Albert Heijn Premium spaar je altijd 2x zo snel voor spaarzegels en Mijn AH Miles. En je kunt zelf bepalen of je ook 2x zo snel voor Koopzegels wilt sparen. Bij elke euro die je besteedt, koop je dan 2 koopzegels voor €0.20.
• 10 Bonus Box aanbiedingen
  Ontvang meer voordeel met je persoonlijke aanbiedingen. Activeer wekelijks 10 Bonus Box aanbiedingen. Zo worden jouw vaste boodschappen nog voordeliger.
• Premium Deals tot 50% korting
  Als Premium klant ontvang je exclusieve aanbiedingen en leuke winacties (bekijk hier).
• Geen voordeel? Geld terug!
  Wanneer je Mijn Albert Heijn Premium afsluit, krijg je 100% voordeelgarantie op je eerste contractjaar. Heb je de abonnementskosten van €14.99 niet terugverdiend na je eerste jaar? Dan krijg je het verschil gewoon terug in AH Shoptegoed.
• Jouw bespaarpotentieel
  Gemiddeld besparen klanten maar liefst €100.00 per jaar!

Wil jij ook meer voordeel uit je boodschappen halen? Probeer Mijn AH Premium nu een maand gratis. Tijdens je gratis maand is Premium ieder moment opzegbaar. We herinneren je als de gratis maand bijna voorbij is.
*Niet geldig in combinatie met andere acties en op zuigelingenvoeding tot 1 jaar