Mijn Bonus Box

Als je de AH App gebruikt ontvang je in Mijn Bonus Box elke week 10 extra aanbiedingen. Van deze 10 aanbiedingen kun je er wekelijks 5 activeren, waarna je meteen van jouw extra voordeel kan genieten. Met AH Premium kun je zelfs alle 10 de aanbiedingen activeren! Je kan de Bonus Box aanbiedingen zo vaak kopen als je wilt gedurende de actieweek, tenzij anders vermeld.

Aanmelden

Download de AH App. Voor de AH app heb je een smartphone of tablet nodig met minimaal iOS 11 of Android 5.0. Vink daarna in jouw profiel de optie ‘Mijn Bonus Box aanbiedingen’ aan om je aan te melden voor Mijn Bonus Box. Als je dit hebt gedaan kan je via de nieuwste versie van de AH app (versie 7.13) meteen het aanmeldproces van jouw Bonus Box doorlopen. Wij zorgen dat de dag na je aanmelding jouw Bonus Box gevuld is. Bij het openen van de Box krijg je dan de melding 'staat morgen voor je klaar'.

Maakte je al gebruik van de app? Dan kun je na het aanmeldproces in de AH App meteen beginnen met het activeren van jouw favoriete Bonus Box aanbiedingen!

Heb je hulp nodig bij het downloaden en installeren van de AH app en het openen van jouw Bonus Box? SeniorWeb helpt je graag hierbij. Bel 030-2769965 of ga naar www.seniorweb.nl/ah voor meer informatie. Je kunt ook terecht bij een van de 430 SeniorWeb leslocaties in de buurt.

Bij alle aanbiedingen in de app zie je rechtsonder de activeer-knop. Als je hierop klikt zijn je aanbiedingen meteen geactiveerd.

Je kan maximaal 5 aanbiedingen activeren per week, maar je kan er natuurlijk ook 2 of 3 kiezen. Het activeren verplicht je tot niks. Bedenk wel goed welke aanbiedingen je het liefst hebt, want nadat je eenmaal een aanbieding hebt geactiveerd kan je het niet meer wijzigen naar een andere. Lukt het activeren niet? Start dan de app opnieuw op.

Goed om te weten: Je bepaalt zelf wanneer je jouw aanbiedingen activeert, dit kan zelfs nog in de winkel voor het afrekenen. Als je online bestelt kan je activeren totdat je jouw bestelling nog kan wijzigen (uiterlijk 1 dag voor levering).

Looptijd van de aanbiedingen

Je ontvangt de Bonus Box op vrijdag en de aanbiedingen gaan in vanaf de maandag erop. Het is dus hetzelfde ritme als de reguliere Bonus.

Wil je jouw Bonus Box aanbiedingen gebruiken bij je online bestelling? De aanbieding moet dan geldig zijn op het moment van leveren, net zoals bij alle andere Bonus aanbiedingen.

Controleer eerst of je de juiste Bonuskaart hebt gebruikt. Is het een andere kaart dan in je AH app? Dan wordt de korting niet verrekend. Heb je dezelfde kaart gebruikt, maar toch geen korting gekregen, dan is er mogelijk een (tijdelijke) technische storing geweest.

• Heb je het product online gekocht? Neem dan contact met onze klantenservice op via onderstaande kanalen en hou je bonuskaartnummer bij de hand.
• Heb je het product in de winkel gekocht? Ga dan met de kassabon even naar de servicebalie, daar kunnen ze je verder helpen.

Daar kunnen verschillende oorzaken voor zijn. Hieronder vind je een overzicht.

• Bij het toewijzen van de aanbiedingen uit Mijn Bonus Box wordt er rekening gehouden met je voorkeurswinkel. Als je de afgelopen weken deze hebt aangepast, is de aanbieding waarschijnlijk gebaseerd op het assortiment van je vorige voorkeurswinkel of heeft je winkel het product net uit het assortiment gehaald. Heb je geen voorkeurswinkel aangegeven? Dan baseren we de aanbieding op de winkel waar je de meeste boodschappen doet.
• Het product is (tijdelijk) uitverkocht. Als dit het geval is, dan kan je een reclamecheque bij de servicebalie vragen. Hiermee krijg je het product de volgende week alsnog voor de actieprijs.

We zien dat deze tijd een enorme versnelling plaatsvindt op digitale oplossingen en hierin wil Albert Heijn ook vooroplopen. Steeds meer mensen maken gebruik van een smartphone en/of tablet en dit percentage groeit. Dat zagen we ook bij de introductie van de digitale koopzegels.

Heb je hulp nodig bij het downloaden en installeren van de AH app en het openen van de Bonus Box? Dan kan je hiervoor terecht bij de Servicebalie in de winkel en bij het SeniorWeb. Klanten van Albert Heijn kunnen gebruik maken van een gratis 6 maanden lidmaatschap, zie ook www.seniorweb.nl/ah . Ook kan je terecht bij een van de 430 SeniorWeb leslocaties in Nederland.