Veelgestelde vragen over ‘Mijn Bonus Box’
50 resultatenHoe activeer ik de Mijn Bonus Box aanbiedingen?
Het activeren van de Mijn Bonus Box aanbiedingen is gelukkig heel eenvoudig. Volg deze stappen:
Let op: Een geactiveerde aanbieding kun je niet meer ongedaan maken, dus kies zorgvuldig!
Jij bepaalt wanneer je je aanbiedingen activeert, zelfs vlak voor het afrekenen in de winkel! Bij online bestellingen kun je activeren zolang je je bestelling nog kunt wijzigen (uiterlijk 1 dag voor levering).
Looptijd van de aanbiedingen:
De Bonus Box is vanaf vrijdag zichtbaar, en de aanbiedingen zijn vanaf de maandag erop geldig. Net als de ‘normale’ Bonus dus!
Wil je jouw Bonus Box aanbiedingen gebruiken voor je online bestelling? Dan moet de aanbieding geldig zijn op het moment van levering, net zoals bij andere Bonusaanbiedingen.
- Ga naar tegel ‘Mijn Bonus Box’ op de homepagina van de AH app.
- Klik op 'activeer' bij het product dat je met korting wilt kopen.
- Je kunt maximaal 5 aanbiedingen per week activeren, en met AH Premium zelfs 10!
- Lukt het activeren niet? Start de app dan even opnieuw op.
Let op: Een geactiveerde aanbieding kun je niet meer ongedaan maken, dus kies zorgvuldig!
Jij bepaalt wanneer je je aanbiedingen activeert, zelfs vlak voor het afrekenen in de winkel! Bij online bestellingen kun je activeren zolang je je bestelling nog kunt wijzigen (uiterlijk 1 dag voor levering).
Looptijd van de aanbiedingen:
De Bonus Box is vanaf vrijdag zichtbaar, en de aanbiedingen zijn vanaf de maandag erop geldig. Net als de ‘normale’ Bonus dus!
Wil je jouw Bonus Box aanbiedingen gebruiken voor je online bestelling? Dan moet de aanbieding geldig zijn op het moment van levering, net zoals bij andere Bonusaanbiedingen.
Wat is Mijn Bonus Box en hoe meld ik me aan?
Met Mijn AH Persoonlijk krijg je elke week 10 extra aanbiedingen in Mijn Bonus Box in de AHapp. Je kunt er wekelijks 5 van activeren, en als je AH Premium hebt, kun je zelfs 10 aanbiedingen kiezen! Zodra je ze activeert, geniet je direct van extra voordeel. Je kunt deze aanbiedingen zo vaak kopen als je wilt gedurende de actieweek, tenzij anders vermeld.
Aanmelden
Ga naar je profiel en vink onder ‘Mijn Albert Heijn’ de optie voor de Bonus Box aan.
Heb je hulp nodig bij het downloaden of installeren van de AH-app, of bij het openen van jouw Bonus Box? Albert Heijn werkt samen met SeniorWeb, een organisatie die ouderen helpt om digitaal wegwijs te worden. Ze bieden graag een helpende hand!
Aanmelden
Ga naar je profiel en vink onder ‘Mijn Albert Heijn’ de optie voor de Bonus Box aan.
Heb je hulp nodig bij het downloaden of installeren van de AH-app, of bij het openen van jouw Bonus Box? Albert Heijn werkt samen met SeniorWeb, een organisatie die ouderen helpt om digitaal wegwijs te worden. Ze bieden graag een helpende hand!
Hoe werkt de AH Bonuskaart?
Met de AH Bonuskaart krijg je korting op producten die in de Bonus zijn. Je kunt de Bonuskaart ook gebruiken om zelf te scannen in de winkel, Koopzegels te sparen en digitaal zegels te sparen voor spaaracties. Met Mijn AH Persoonlijk, haal je nog meer voordeel uit je Bonuskaart met 'Mijn Bonus Box' in de AH app.
De AH Bonuskaart is helemaal gratis en makkelijk te krijgen! Je haalt ‘m bij de servicebalie in de winkel, of nog sneller online. Als je de kaart online aanvraagt, krijg je een digitale versie in je profiel onder ‘Klantenkaarten’. Zo krijg je meteen korting op je bestellingen via ah.nl en heb je in de AH app altijd jouw Bonuskaart bij de hand!
De AH Bonuskaart is helemaal gratis en makkelijk te krijgen! Je haalt ‘m bij de servicebalie in de winkel, of nog sneller online. Als je de kaart online aanvraagt, krijg je een digitale versie in je profiel onder ‘Klantenkaarten’. Zo krijg je meteen korting op je bestellingen via ah.nl en heb je in de AH app altijd jouw Bonuskaart bij de hand!
Een product uit Mijn Bonus Box is niet verkrijgbaar. Wat nu?
Dat kan natuurlijk gebeuren, maar geen zorgen! Er zijn verschillende redenen waarom een product uit Mijn Bonus Box tijdelijk niet beschikbaar kan zijn.
De reclamecheque geldt niet bij:
- Bij het toewijzen van de aanbiedingen uit Mijn Bonus Box wordt er rekening gehouden met je voorkeurswinkel. Als je de afgelopen weken deze hebt aangepast, is de aanbieding waarschijnlijk gebaseerd op het assortiment van je vorige voorkeurswinkel of heeft je winkel het product net uit het assortiment gehaald. Heb je geen voorkeurswinkel aangegeven? Dan baseren we de aanbieding op de winkel waar je de meeste boodschappen doet.
Zie je toch een fout? Neem dan contact op met onze klantenservice. We kijken graag wat we voor je kunnen betekenen! - Het kan ook zijn dat het product tijdelijk niet op voorraad is. In dat geval kun je bij de servicebalie een reclamecheque aanvragen. Hiermee kun je het product de volgende week alsnog voor de Bonusprijs kopen. Wel zo fijn!
De reclamecheque geldt niet bij:
- Op=op aanbiedingen die verkrijgbaar zijn zolang de voorraad strekt;
- Actieproducten die niet in het assortiment van de betreffende winkel zijn opgenomen;
- Producten waarvoor dit in de winkel wordt aangegeven.
Mijn Bonus Box-aanbiedingen zijn niet relevant of passend, waar meld ik dit?
We begrijpen dat de aanbiedingen in jouw Bonus Box bij jou moeten passen! De aanbiedingen worden speciaal voor jou samengesteld op basis van je koopgedrag. Als je je profiel net hebt aangemaakt, moet de app je nog leren kennen. Hoe vaker je de Bonuskaart gebruikt tijdens je boodschappen, hoe persoonlijker de aanbiedingen zullen worden.
Sommige aanbiedingen in je Bonus Box zijn echter voor alle gebruikers, en die herken je aan een gele banner met "Bonus Box knaller". We voegen ook wel eens producten toe die je nog niet hebt gekocht, maar die we denken dat je misschien leuk vindt.
Hoe meer je je Bonuskaart gebruikt, hoe beter de aanbiedingen bij je passen!
Goed om te weten: als je je Bonuskaart uitleent aan iemand anders, worden die aankopen ook meegenomen in het samenstellen van jouw Bonus Box.
Sommige aanbiedingen in je Bonus Box zijn echter voor alle gebruikers, en die herken je aan een gele banner met "Bonus Box knaller". We voegen ook wel eens producten toe die je nog niet hebt gekocht, maar die we denken dat je misschien leuk vindt.
Hoe meer je je Bonuskaart gebruikt, hoe beter de aanbiedingen bij je passen!
Goed om te weten: als je je Bonuskaart uitleent aan iemand anders, worden die aankopen ook meegenomen in het samenstellen van jouw Bonus Box.
Ik zie een fout in mijn Bonus Box, waar meld ik dit?
We stellen je Bonus Box zorgvuldig samen op basis van je koopgeschiedenis, maar soms kan er een foutje insluipen. Dat willen we natuurlijk niet! Als je een fout hebt gevonden, kun je dit melden bij onze klantenservice. We kijken er meteen naar en zorgen samen voor een passende oplossing!
Goed om te weten: als je je Bonuskaart uitleent aan iemand anders, worden die aankopen ook meegenomen in het samenstellen van jouw Bonus Box.
Goed om te weten: als je je Bonuskaart uitleent aan iemand anders, worden die aankopen ook meegenomen in het samenstellen van jouw Bonus Box.
Mijn Bonus Box-korting is niet verrekend. Wat nu?
Vervelend dat de korting van Mijn Bonus Box niet verrekend is. Maar geen zorgen, we lossen dit graag met je op, zodat je geen voordeel misloopt.
Controleer het volgende:
Wat kun je doen?
Controleer het volgende:
- Heb je de juiste Bonuskaart gebruikt? Als je een andere kaart gebruikt dan in de AH app, wordt de korting niet verrekend.
- Heb je wel dezelfde kaart gebruikt, maar toch geen korting gekregen? Dan is er mogelijk een tijdelijke technische storing.
Wat kun je doen?
- Online gekocht? Meld het via ons selfserviceformulier, en de korting wordt bij je volgende bestelling alsnog verrekend.
- In de winkel gekocht? Neem je (digitale) kassabon mee naar de servicebalie. Een van onze collega’s helpt je graag verder!
Tip: Bonnetje kwijt? Geen probleem. In de AH app vind je deze terug! Ga rechtsboven naar het poppetje, vervolgens naar ‘Aankopen en bestellingen’ en dan ‘Kassabonnen’.
Wat kan ik met mijn AH Bonuskaart?
Goed dat je het vraagt! Met de AH Bonuskaart kom je in een wereld van voordeel terecht.
- Krijg korting op allerlei producten in de Bonus. Met Mijn AH Persoonlijk haal je nóg meer voordeel uit je Bonuskaart door persoonlijke kortingen met Mijn Bonus Box in de AH app.
- Sparen voor Mijn AH Miles. Koppel je Air Mileskaart aan je Bonuskaart in je profiel onder 'Klantenkaarten' en spaar automatisch Mijn Miles bij het scannen van je Bonuskaart.
- Spaar Koopzegels en spaarzegels: Dit kan in alle Albert Heijn-winkels en bij je online bestellingen in Nederland. Zet het wel even aan in de AH app om te beginnen!
Hoe koppel ik mijn AH Bonuskaart aan Mijn Albert Heijn?
Ga naar je profiel en klik op ‘Klantenkaarten’. Daar vind je de optie ‘Voeg Bonuskaart toe’. Vul het nummer van je Bonuskaart in en bevestig de activatie via de bevestigingsmail die je ontvangt. Zodra dat gedaan is, ben je klaar! Je kunt nu in de AH app allerlei voordelen activeren, zoals digitaal sparen, Koopzegels en met Mijn AH Persoonlijk jouw persoonlijke Mijn Bonus Box.
De AH Bonuskaart is persoonlijk en gekoppeld aan jouw profiel. Dit betekent dat je niet samen één Bonuskaart kunt gebruiken. Iedereen heeft z'n eigen Bonuskaart en profiel op ah.nl. Het is dus helaas niet mogelijk om meerdere Bonuskaarten aan één profiel te koppelen.
Je kunt wel op meerdere apparaten inloggen met hetzelfde account en op die manier samen één Bonuskaart gebruiken. Houd er wel rekening mee dat diegene met wie je jouw gegevens deelt, ook toegang heeft tot jouw spaarzegels, Koopzegels en persoonlijke gegevens.
De AH Bonuskaart is persoonlijk en gekoppeld aan jouw profiel. Dit betekent dat je niet samen één Bonuskaart kunt gebruiken. Iedereen heeft z'n eigen Bonuskaart en profiel op ah.nl. Het is dus helaas niet mogelijk om meerdere Bonuskaarten aan één profiel te koppelen.
Je kunt wel op meerdere apparaten inloggen met hetzelfde account en op die manier samen één Bonuskaart gebruiken. Houd er wel rekening mee dat diegene met wie je jouw gegevens deelt, ook toegang heeft tot jouw spaarzegels, Koopzegels en persoonlijke gegevens.
Wat is Mijn Albert Heijn Premium?
Mijn Albert Heijn Premium is het abonnement waarmee je altijd je voordeel vergroot. Het is een betaald loyaliteitsprogramma, gelinkt aan Mijn Albert Heijn. Voor slechts €14.99 per jaar krijg je onderstaande voordelen:
Wil jij ook meer voordeel uit je boodschappen halen? Probeer Mijn AH Premium nu een maand gratis. Tijdens je gratis maand is Premium ieder moment opzegbaar. We herinneren je als de gratis maand bijna voorbij is.
*Niet geldig in combinatie met andere acties en op zuigelingenvoeding tot 1 jaar
- Altijd* 10% korting op het AH Terra assortiment
Geniet van extra voordelig plantaardig eten. Beter voor jou en de wereld om je heen. - Altijd* 10% korting op alle biologische producten
Keuze uit het grootste aanbod biologisch en altijd* 10% korting. Dat geeft een goed gevoel. - 2x zo snel sparen voor spaaracties en Koopzegels
Sparen wordt nog leuker. Met Mijn Albert Heijn Premium spaar je altijd 2x zo snel voor spaarzegels. En je kunt zelf bepalen of je ook 2x zo snel voor Koopzegels wilt sparen. Bij elke euro die je besteedt, koop je dan 2 koopzegels voor €0.20. - 10 Bonus Box aanbiedingen
Ontvang meer voordeel met je persoonlijke aanbiedingen. Activeer wekelijks 10 Bonus Box aanbiedingen. Zo worden jouw vaste boodschappen nog voordeliger. - Premium Deals tot 50% korting
Als Premium klant ontvang je exclusieve aanbiedingen en leuke winacties (bekijk hier). - Geen voordeel? Geld terug!
Wanneer je Mijn Albert Heijn Premium afsluit, krijg je 100% voordeelgarantie op je eerste contractjaar. Heb je de abonnementskosten van €14.99 niet terugverdiend na je eerste jaar? Dan krijg je het verschil gewoon terug in AH Shoptegoed. - Jouw bespaarpotentieel
Gemiddeld besparen klanten maar liefst €100.00 per jaar!
Wil jij ook meer voordeel uit je boodschappen halen? Probeer Mijn AH Premium nu een maand gratis. Tijdens je gratis maand is Premium ieder moment opzegbaar. We herinneren je als de gratis maand bijna voorbij is.
*Niet geldig in combinatie met andere acties en op zuigelingenvoeding tot 1 jaar
Mijn Bonus Box laadt niet of de aanbiedingen zijn niet zichtbaar, wat nu?
Zaterdag 20 juni kan het helaas langer duren voordat de Bonus Box zichtbaar is voor (nieuwe) gebruikers vanwege technisch onderhoud. Dit zou einde van de dag opgelost moeten zijn. We raden je daarom aan het later nog eens te proberen. Excuses voor het ongemak!
Ik heb Mijn Albert Heijn Premium, maar kan slechts 5 artikelen activeren. Hoe kan dat?
Geen zorgen! Als je net AH Premium hebt aangeschaft, kan het tot 15 minuten duren voordat je de 10 aanbiedingen kunt activeren. Gebruikte je de Mijn Bonus Box al? Dan kan het tot 1 uur duren voordat de overige 5 aanbiedingen te activeren zijn.
Lukt het na bovenstaande tips nog niet? Sluit dan de app helemaal af en start hem opnieuw op. Hele grote kans dat alles dan weer op rolletjes loopt!
Lukt het na bovenstaande tips nog niet? Sluit dan de app helemaal af en start hem opnieuw op. Hele grote kans dat alles dan weer op rolletjes loopt!
Waar kan ik de Bonusfolder vinden?
We verspreiden de AH Bonusfolder niet meer structureel onder alle huishoudens. Maar gelukkig kun je de Bonusfolder al vanaf vrijdagmiddag rond 13:00 uur op je gemak bekijken op folder.ah.nl, ah.nl/bonus en in de AH app.
Je kunt je ook aanmelden voor de nieuwsbrief vol met Bonusvoordeel, speciale deals én de bonusfolder. Ga hiervoor naar ah.nl, log in en ga naar 'Gegevens en voorkeuren'. Onder 'Voorkeuren' kun je je meldingen beheren. Zorg ervoor dat het schuifje achter 'Inspiratie en nieuwsbrief' aan staat en je ontvangt onze bonusmail.
Zo heb je het voordeel altijd bij de hand. Wel zo fijn!
Ik heb Mijn Albert Heijn Premium, maar kan toch maar 5 artikelen activeren. Hoe kan dat?
Dat kan gebeuren! Als je net AH Premium hebt aangeschaft, kan het even duren voordat alle 10 aanbiedingen beschikbaar zijn. Het kan tot 15 minuten duren voordat je alle 10 aanbiedingen kunt activeren. Als je al eerder Mijn Bonus Box gebruikte, kan het tot 1 uur duren voordat de overige 5 aanbiedingen zichtbaar zijn.
Krijg je daarna nog steeds maar 5 aanbiedingen? Sluit dan de app af en start hem opnieuw op. Dan zou alles weer in orde moeten zijn. Zo niet? Neem dan even contact met ons op, we helpen je graag!
Krijg je daarna nog steeds maar 5 aanbiedingen? Sluit dan de app af en start hem opnieuw op. Dan zou alles weer in orde moeten zijn. Zo niet? Neem dan even contact met ons op, we helpen je graag!
Een product in de Bonus is uitverkocht. Kan ik toch korting krijgen?
Ja, vaak kan dat! Als je langs de servicebalie gaat, kunnen we de Bonusaanbieding of Bonus Boxaanbieding vaak een week voor je verlengen. We zetten de verlenging dan op je Bonuskaart, zodat je alsnog korting krijgt zodra het product weer op voorraad is.
Goed om te weten: dit geldt niet voor op=op aanbiedingen of producten die de winkel normaal niet verkoopt. Als die artikelen op zijn, zijn ze echt op!
Goed om te weten: dit geldt niet voor op=op aanbiedingen of producten die de winkel normaal niet verkoopt. Als die artikelen op zijn, zijn ze echt op!
Wat is het verschil tussen Mijn AH Basis en Mijn AH Persoonlijk?
Boodschappen doen, voor de één een 'moetje' voor de ander een uitje. Wij willen jou de beste ervaring geven. Met Mijn AH Basis kun je, zoals je gewend bent sparen voor acties, Koopzegels, Mijn AH Miles en heb je altijd jouw Bonuskaart bij de hand. Met Mijn AH Persoonlijk maken we jouw Albert Heijn-ervaring net iets persoonlijker, zoals de naam al zegt!
Extra functies bij Mijn AH Persoonlijk:
Extra functies bij Mijn AH Persoonlijk:
- Iedere week stellen we jouw persoonlijke Bonus Box samen voor nog meer voordeel.
- Mogelijkheid tot Mijn AH Premium
- Jouw persoonlijke weekmenu.
- Jouw persoonlijk advies voor Mijn Leefstijl.
Mijn Bonuskorting is niet verrekend bij mijn online bestelling. Wat kan ik doen?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Maar geen paniek: vaak wordt dit voordat je bestelling wordt geleverd nog gecorrigeerd, dus controleer altijd eerst je factuur. Hier staat precies wat je hebt gekocht en wat jouw Bonuskorting is. Klopt de verrekende korting niet? Meld het dan via het klachtenformulier. De korting wordt dan alsnog bij je volgende bestelling in mindering gebracht.
De Bonusaanbieding van mijn online bestelling is niet goed berekend, wat nu?
Dit kan af en toe gebeuren, maar geen paniek! Het goede nieuws is dat de korting meestal correct wordt verrekend zodra de bestelling gefactureerd wordt. Je ziet de korting dan terug op je factuur.
Als de Bonuskorting na bezorging toch niet goed is verrekend, kun je dit makkelijk doorgeven via het selfserviceformulier. De gemiste korting wordt dan weer bij je volgende bestelling alsnog in mindering gebracht. Wel zo fijn!
Als de Bonuskorting na bezorging toch niet goed is verrekend, kun je dit makkelijk doorgeven via het selfserviceformulier. De gemiste korting wordt dan weer bij je volgende bestelling alsnog in mindering gebracht. Wel zo fijn!
Hoe kom ik aan een fysieke Bonuskaart?
Een fysieke Bonuskaart kun je in de winkel bij het zelfscanplein of de servicebalie halen. Vergeet de Bonuskaart niet aan je Mijn Albert Heijn-profiel te koppelen bij 'klantenkaarten'. Je ziet de Bonuskaart dan terug in de AH-app, dus dan heb je 'm altijd bij de hand. Wel zo makkelijk!
Ik ben mijn AH Bonuskaart vergeten, wat nu?
Ben je je Bonuskaart vergeten en sta je al in de winkel of bij de kassa? Geen stress! Meld het gewoon bij onze collega bij de kassa en zij helpen je meteen verder. Wist je trouwens dat je je Bonuskaart ook heel makkelijk digitaal kunt maken in de AH app? Zo heb je ‘m altijd bij de hand onder ‘Klantenkaarten’, waar je ook bent!