Veelgestelde vragen over ‘Contact’

Wil je de bezorgdatum van je bloemen aanpassen? Als de bezorging nog niet vandaag is, dan is er misschien nog wat mogelijk! Neem even contact op met onze klantenservice, één van onze collega’s kijkt dan graag met je mee.

We doen ons best om je verzoek in behandeling te nemen en je krijgt zo snel mogelijk een reactie. Let op: we kunnen niet garanderen dat de wijziging lukt, maar we denken graag met je mee.

Heb je nog vragen? Neem dan even contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!

Als je als bedrijf wilt samenwerken met Albert Heijn, kun je hiervoor bellen met onze telefooncentrale op 088-6599111. Dit kan van maandag tot en met vrijdag, tussen 08:30 en 17:00 uur. Onze collega’s zorgen ervoor dat je verbonden wordt met de juiste persoon of afdeling. We kijken uit naar een mogelijke samenwerking!

De klantenservice van Albert Heijn is telefonisch te bereiken op 0800-0305 of via de chatbutton rechtsonder op deze pagina. Ook vind je hier de actuele openingstijden. Onze digitale assistent is 24/7 bereikbaar, dus je kunt altijd terecht voor hulp. We helpen je graag!

Heb je al gekeken bij de meestgestelde vragen? Wie weet staat het antwoord op jouw vraag daar wel tussen. Scheelt weer wachten, wel zo fijn!

Wat een tegenvaller! Geen zorgen, we hebben een Kwaliteitsgarantie voor al onze producten. Dit lossen we dan ook graag met je op, zodat je weer snel kunt genieten van het gemak van de Blue Home-producten.

Neem contact op met onze klantenservice en vermeld hierbij:

1. Je adresgegevens
2. Welk onderdeel er ontbreekt of stuk is en van welk apparaat
3. Je e-mailadres
4. Ordernummer

Wil je jouw bestelling op ah.nl herroepen? Dat kan! Je hebt 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf het moment dat je bestelling is bezorgd of opgehaald. Dit geldt niet voor versproducten. Tijdens deze periode mag je het product bekijken of testen, net zoals in de winkel. Heb je het product meer gebruikt, dan kunnen we een waardevermindering doorberekenen.

Zo werkt herroepen en retourneren:

• Neem contact met ons op via ah.nl/klantenservice.
• Wij halen de artikelen op bij je volgende bezorgmoment, of je levert ze in bij het Pick Up Point bij je volgende bestelling.
• Geen nieuwe bestelling? Gebruik dan het formulier in je bevestigingsmail om te herroepen. Stuur je artikelen binnen 14 dagen na melding onbeschadigd en (indien mogelijk) in de originele verpakking naar:
  
  Albert Heijn Retour/Ontbinding
  T.a.v. Procesteamleider Operations AH Online Homeshopcenter Utrecht
  Kanaaldijk 3
  3542AP Utrecht
  
  Vergeet niet het pakket voldoende te frankeren.

Na ontvangst betalen wij het aankoopbedrag (zonder versproducten) zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, terug. Ook eventuele verzendkosten van de heenzending krijg je terug als je de hele bestelling retourneert. Het Europees modelformulier voor herroeping mag je gebruiken, maar hoeft niet.

Voor de bezorgbundel geldt hetzelfde herroepingsrecht. Je krijgt het bedrag terug, behalve de kosten voor de periode tot ontbinding.

Sommige producten kun je niet herroepen, zoals verse producten, audio- en video-opnamen zonder zegel, kranten en tijdschriften. Bekijk de volledige lijst bij onze algemene voorwaarden artikel 6.

Kom je er niet uit? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee!

Zeker! Bij Albert Heijn willen we het afrekenen zo makkelijk mogelijk maken. Daarom kun je in alle AH to go’s en in veel van onze reguliere winkels gewoon betalen met je Visa of Mastercard creditcard.

Let op: sommige franchisewinkels maken hier hun eigen keuze in. Wil je zeker weten of jouw Albert Heijn creditcards accepteert? Neem dan even contact op met de winkel zelf. De contactgegevens van jouw winkel vind je hier.