Waarom kan ik niet meer Krassen voor gratis producten?
Onze kalender is altijd volop in beweging, dit jaar kon je bij Albert Heijn krassen in de winter en bieden we je deze zomer het Prijzenrad. Dit is net even anders dan de bekende kraskaarten: in plaats van krassen mag je nu al bij elke €10 aan boodschappen aan het Prijzenrad draaien. Zo maak je kans op een gratis product of op een extra fijne korting, vaak aantrekkelijker dan je normaal gewend bent.
Waar kan ik het saldo controleren van mijn AH cadeaukaart?
Je kunt het saldo van je AH cadeaukaart op twee manieren controleren:
Online: Ga naar de saldochecker en kies de rubriek check je saldo. Voer je kaartnummer en securitycode in.
In de winkel: Je kunt ook bij de servicebalie van een Albert Heijn winkel bij jou in de buurt je saldo laten checken.
Vergeet niet dat de securitycode voor het checken van je saldo onder de kraslaag op je AH cadeaukaart zit, dus je moet even openkrassen.
Zo weet je altijd precies hoeveel saldo je nog hebt op je cadeaukaart!
Waar kan ik lege klapkratten inleveren?
Lege klapkratten kun je gewoon meegeven aan de bezorger bij je volgende bestelling. Let er wel op dat je de klapkratten niet direct uitpakt, want onze bezorgers willen iedereen zo snel mogelijk helpen. De klapkratten nemen we graag de volgende keer weer mee.
Liever zelf inleveren? Dat kan ook! Lever je lege klapkratten in bij een winkel met een ah.nl-servicepunt. Ga naar ah.nl/winkels, filter op ‘ah.nl servicepunt’, en je vindt de dichtstbijzijnde winkel waar je ze kunt inleveren. Vanaf nu heb je hiervoor wel een geregistreerde Bonuskaart nodig (deze vind je ook in de AH-app) én een recente bestelling, anders kun je de klapkratten helaas niet in de winkel inleveren.
Mijn Laatste Kans Koopje lag niet meer in de winkel, hoe kan dat?
Dat is balen! Laatste Kans Koopjes zijn op = op. Het kan gebeuren dat je het product nog in de app ziet, maar dat een andere klant het nét wat eerder in zijn winkelmandje heeft gedaan.
Tip: er komen de hele dag nieuwe Laatste Kans Koopjes bij. Houd de app dus goed in de gaten, misschien zit er de volgende keer weer iets leuks voor je tussen!
Mijn actiecode werkt niet, wat nu?
Super fijn zo'n actiecode, daarom extra vervelend als ‘ie niet werkt. Dat snappen we! Hieronder leggen we de eventuele oorzaken uit:
Actiecodes gelden vaak op specifieke dagen, check daarom altijd goed de voorwaarden in de e-mail.
Actiecodes zijn meestal persoonlijk en niet overdraagbaar. Heb je ergens op een externe site een actiecode gevonden, dan werkt deze vaak niet.
Voldoe je aan alle voorwaarden, maar wordt de korting niet meteen verwerkt? Dan is er waarschijnlijk bij ons een foutje gemaakt. Wacht je bezorging even af, de korting wordt vaak alsnog verwerkt op je factuur. Toch niet goed gegaan? Sorry! We maken dit graag met je goed. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice!
