Koopzegels

Veelgestelde vragen over Koopzegels

Hoe werkt Koopzegels sparen?

Voor elke €1 aan boodschappen koop je een zegel van €0,10. Als je 490 zegels (€49) inlevert, krijg je €52 terug. Zo heb je €3 verdiend. Dat is maar liefst 6% rente. Mooi meegenomen!

Op onze pagina over Koopzegels leggen we met filmpjes uit hoe het werkt. Je vindt hier ook de algemene voorwaarden voor Koopzegels sparen.


Hoe kan ik mijn gespaarde Koopzegels laten uitbetalen?

Dat kan in de winkel via retourpinnen bij de servicebalie of om je boodschappen ermee betalen. Betaal je met koopzegels bij de zelfscankassa? Dan moeten je boodschappen duurder zijn dan €52. Want je krijgt bij de zelfscankassa geen geld terug.

Neem je telefoon mee als je de koopzegels wil inwisselen. Ga in de AH app naar het overzicht van je Koopzegels. Klik op ‘Koopzegels uitbetalen’. Je krijgt dan een unieke code. Die geef je aan de kassamedewerker of vul je in bij de zelfscankassa. De code wordt telkens automatisch vernieuwd. Je kan dus geen screenshot van de code laten zien.

Je kan maximaal 10 volle koopzegelboekjes per dag laten uitbetalen. Als je koopzegelboekje nog niet helemaal vol is, kan je het al wel laten uitbetalen. Tot 255 zegels krijg je gewoon terug wat je hebt betaald, dus €0,10 per zegel. Vanaf 255 zegels tot 490 zegels ontvang je €0,50 extra.

In de AH Voordeelshop kun je ook je aankopen betalen met jouw Koopzegels, maar alleen wanneer minimaal 1 van de artikelen in je winkelmandje meer dan €52,- kost. Annuleer je je bestelling? Dan krijg je geen Koopzegels terug, maar wordt het hele bedrag op je bankrekening teruggestort. Het sparen van Koopzegels is nog niet mogelijk via de Voordeelshop.


Hoe werkt Koopzegels inwisselen via de AH Voordeelshop?
In de AH Voordeelshop kun je ook je aankopen betalen met Koopzegels, maar alleen wanneer minimaal 1 van de artikelen in je winkelmandje meer dan €52,- kost. Annuleer je je bestelling? Dan krijg je geen Koopzegels terug, maar wordt het hele bedrag op je bankrekening teruggestort. Het sparen van Koopzegels is nog niet mogelijk via de Voordeelshop.

Hoe kan ik meedoen aan Koopzegels sparen?

Je hebt de AH app en een geactiveerde Bonuskaart nodig. Activeer koopzegels sparen in de AH app. Dat doe je door op de homepagina op ‘Koopzegels’ te klikken. Volg de stappen en doe mee!


Mijn Koopzegels zijn niet bijgeschreven. Wat nu?

Het gebeurt weleens dat je koopzegels niet bijgeschreven zijn. Bijvoorbeeld door een netwerkstoring. De koopzegels staan dan niet op je kassabon of factuur. Je hebt er ook niet voor betaald.

Soms duurt het bijschrijven gewoon wat langer.

  • Zijn je koopzegels 1 dag na je winkelbezoek nog niet bijgeschreven? En staan ze wel op je kassabon? Ga dan even langs bij de servicebalie in de winkel. Daar helpen ze je verder.

  • Zijn je zegels niet bijgeschreven na je online bestelling, terwijl ze wel op je factuur staan? Wacht dan 5 werkdagen. Zijn ze dan nog steeds niet bijgeschreven? Neem dan contact op met onze klantenservice.


Waar kan ik zien hoeveel Koopzegels ik heb gespaard?

Je totaal gespaarde Koopzegels vind je alleen terug in de AH app. Als je bent ingelogd, dan staat het onder Mijn Albert Heijn (Premium). Als je klikt op 'bekijk alles', dan zie je meteen een handig overzicht waar je allemaal voor spaart of kan sparen.


Hoe kan ik dubbel sparen aanzetten voor AH Koopzegels?

Dat kan je alleen aanzetten via de AH app. Ga via de tegel ‘Koopzegels’ in de app onder 'Mijn Albert Heijn Premium', dan naar 2x zo snel sparen. Daar kan je kiezen voor 'activeer Koopzegels'. Je krijgt nog een pop-up of je het zeker weet, klik op ‘bevestigen’ en je spaart voor dubbele koopzegels.

Houd er wel rekening mee dat het enkele minuten kan duren voordat we je verzoek verwerkt hebben. Bestel je je boodschappen online? Zorg er dan voor dat je dubbel sparen hebt aangezet zolang je je bestelling nog kan wijzigen, anders krijg je over die bestelling geen dubbele koopzegels.


Ik wil stoppen of even pauzeren met koopzegels sparen, kan dat?

Ja, in de AH app kan je het sparen stoppen of pauzeren:

  • Wil je even niet sparen? Ga naar ‘Koopzegels’ in de AH app en klik op de 3 puntje rechts bovenin. Kies voor 'Pauzeren'. Weer verder sparen? Kies dan 'Koopzegels hervatten'. 

  • Wil je stoppen met sparen? Dat kan alleen als je saldo €0 is. Laat dus eerst al je koopzegels uitbetalen in de winkel. Ga daarna in de AH app naar ‘Koopzegels’, klik op de 3 puntjes rechts bovenin en kies voor ‘Koopzegels stoppen’.

 


Kan ik ook Koopzegels sparen bij mijn online boodschappen?

Ja hoor! Je Koopzegels worden automatisch bijgeschreven nadat je hebt afgerekend bij de bezorger.


Ik spaar Koopzegels via de app, maar kan geen recente app versie downloaden. Wat kan ik doen?​

Wanneer je Koopzegels spaart en je kan geen recente app versie downloaden, dan raden we je aan om voor de datum dat we stoppen met ondersteunen, je Koopzegels uit te betalen en te stoppen met sparen.

Zo voorkom je dat je nog een openstaande Koopzegel balans hebt. Lees hier meer over het uitbetalen van Koopzegels (link naar uitbetalen). Bij de Servicebalie in de winkel kunnen ze je helpen de Koopzegels uit te betalen en het sparen van Koopzegels stop te zetten.


Gerelateerde artikelen

Klantenservice vraag en antwoord

Hoe makkelijk vond je dit?