Informatie over Koopzegels laten uitbetalen
Veelgestelde vragen over ‘Productinformatie’
50 resultatenIk heb een vraag over een product, wat nu?
Heb je een vraag over een product? Neem dan een kijkje op de productpagina van het product dat je zoekt. Ga op onze website naar de zoekbalk, typ de naam van het artikel in en klik het gewenste product aan. Op deze pagina vind je heel veel informatie, zoals de Nutri-Score, productbeschrijving, ingrediënten, voedingswaarden, gebruiks- en bewaarinformatie.
Gaat je vraag over een product van een A-merk, dan kunnen wij jou geen informatie verstrekken. De leverancier kan dit wel! Je vindt de contactgegevens op de productinformatie.
Wil je extra informatie over een product van ons eigen merk? Neem dan contact op met onze klantenservice. Dan kijken we wat we voor je kunnen doen!
Gaat je vraag over een product van een A-merk, dan kunnen wij jou geen informatie verstrekken. De leverancier kan dit wel! Je vindt de contactgegevens op de productinformatie.
Wil je extra informatie over een product van ons eigen merk? Neem dan contact op met onze klantenservice. Dan kijken we wat we voor je kunnen doen!
Ik zie verkeerde productinformatie op ah.nl of in de AH App. Waar meld ik dit?
Soms sluipt er wel eens een foutje in de productinformatie, maar dat is natuurlijk niet de bedoeling!
Wij verzamelen alle informatie op de productpagina van elk artikel via onze leveranciers. Mijn collega's werken die informatie continu bij, maar het kan soms voorkomen dat dat niet op tijd gebeurt.
Heb je een foutje gevonden, zoals een ontbrekende allergie of verkeerde afbeelding van het product, dan kun je dit melden bij onze klantenservice. Dan zorgen we dat het zo snel mogelijk wordt aangepast! Alvast bedankt.
Wanneer mag een product glutenvrij genoemd worden?
Een product mag glutenvrij genoemd worden als het minder dan 20 ppm (deeltjes per miljoen) gluten bevat. Wettelijk gezien zijn we echter verplicht om tarwe als allergeen te vermelden, ongeacht de hoeveelheid die aanwezig is.
Normaal gesproken vermelden we tarwegluten in de allergie-declaratie onder de ingrediëntenlijst. Omdat dit soms verwarrend kan zijn, hebben we besloten om glutenvrije tarwe te declareren. Dit betekent dat het product wel tarwe bevat, maar geen gluten (minder dan 20 ppm).
Hierdoor vermelden we tarwe als allergeen met een vetgedrukte tekst, maar geven we tegelijkertijd aan dat het geen significante hoeveelheid gluten bevat. Heb je hier nog vragen over? Laat het onze klantenservice weten.
Normaal gesproken vermelden we tarwegluten in de allergie-declaratie onder de ingrediëntenlijst. Omdat dit soms verwarrend kan zijn, hebben we besloten om glutenvrije tarwe te declareren. Dit betekent dat het product wel tarwe bevat, maar geen gluten (minder dan 20 ppm).
Hierdoor vermelden we tarwe als allergeen met een vetgedrukte tekst, maar geven we tegelijkertijd aan dat het geen significante hoeveelheid gluten bevat. Heb je hier nog vragen over? Laat het onze klantenservice weten.
Wat betekent klasse 1 bij een product?
Klasse 1 bij een product verwijst naar de kwaliteitsklasse van verse producten, zoals groente en fruit. Dit is een aanduiding die aangeeft dat het product voldoet aan hoge kwaliteitseisen op het gebied van uiterlijk, rijpheid, vorm en grootte.
Klasse 1 betekent:
Klasse 1 betekent:
- Het product is van goede kwaliteit.
- Het heeft een normale vorm, kleur en uiterlijk.
- Kleine oppervlakkige gebreken zijn toegestaan, zolang die de algemene uitstraling, kwaliteit en houdbaarheid niet beïnvloeden.
Waar vind ik allergie- of dieetinformatie van een product op de verpakking?
De juiste allergie-informatie staat altijd op de verpakking van elk AH-product. Je vindt het onder de ingrediëntendeclaratie in een aparte rubriek 'Allergie-informatie'. Hier worden alleen de allergenen vermeld die in het product aanwezig zijn. Dit kan geen, één of meerdere van de volgende 14 door de wet voorgeschreven allergenen zijn:
- Gluten bevattende granen
- Schaal- en schelpdieren
- Weekdieren
- Eiwit
- Vis
- Pinda’s
- Soja
- Melk (inclusief lactose)
- Noten
- Selderij
- Mosterd
- Sesam
- Sulfiet
- Lupine
Ook zogenaamde verborgen allergenen, die voorkomen in additieven (E-nummers), aroma’s, vitamines, kruiden of specerijen, moeten vermeld worden. Een bekend voorbeeld hiervan is soja als dragerstof van aroma’s.
Voor vragen over A-merk producten kun je contact opnemen met de leverancier. De contactgegevens staan op de verpakking.
Welke Blue Home producten zijn er?
De stijlvolle en betaalbare Blue Home producten van Albert Heijn zijn een must-have in duizenden huishoudens. Met onze AirFryer en 2-in-1 Blender als ‘Gekozen Product van het Jaar’ laten we zien dat we precies weten wat thuiskoks zoeken!
Shop het Blue Home assortiment eenvoudig online via de AH Voordeelshop, voeg je favorieten toe aan je bestelling via ah.nl of ontdek ze in één van de 282 grotere winkels.
Waar worden Blue Home producten gemaakt?
De meeste Blue Home producten van Albert Heijn worden geproduceerd in China en ontwikkeld in Nederland door het bedrijf PTH Global B.V. Je vindt het land van productie terug op de productpagina van het specifieke Blue Home artikel.
Wat doet Albert Heijn met betrekking tot duurzaamheid?
Albert Heijn wil dat klanten met een gerust hart boodschappen kunnen doen. We verkopen meer dan 11.000 huismerkproducten en in totaal meer dan 46.000 producten. Deze producten worden vaak in Nederland en op verschillende plekken over de wereld geproduceerd en geteeld. Dit brengt verantwoordelijkheden met zich mee, zoals het welzijn van de mensen in de keten, dierenwelzijn en het milieu. Daarom willen we onze nationale en internationale ketens goed kennen, zodat we proactief vraagstukken en risico’s, zoals mensenrechten en milieu, kunnen identificeren en aanpakken.
We hebben meer controle over onze huismerkproducten en kunnen hierdoor sneller veranderingen doorvoeren. Onze due diligence-aanpak begint met deze producten. In de toekomst willen we ook in gesprek gaan met andere partijen die producten aan ons leveren. Deze stappen zijn een uitbreiding van het beleid van ons moederbedrijf Ahold Delhaize, dat momenteel een globale due diligence uitvoert bij alle merken en later dit jaar de resultaten bekendmaakt.
Duurzaamheidsbeleid en Verpakkingen
We vinden het belangrijk dat onze AH Eigen Merk-producten duurzaam verpakt zijn en dat we zo min mogelijk materiaal gebruiken. We zijn ons ervan bewust dat we als supermarkt veel verpakkingsmateriaal verbruiken, maar dit is nodig voor de houdbaarheid en voedselveiligheid van producten. Toch kan het altijd minder! Daarom verwijderen we zoveel mogelijk verpakkingsmateriaal en zorgen we ervoor dat de verpakkingen goed te recyclen zijn. In 2018 hebben we al 4 miljoen kilo minder verpakkingsmateriaal gebruikt. Ons doel is om in 2025 zelfs 20 miljoen kilo minder verpakkingsmateriaal te gebruiken en dat al onze verpakkingen recyclebaar zijn.
Als een verpakking nodig is, kiezen we voor de meest geschikte en duurzame optie. De beste verpakking is er een die over de hele levenscyclus (van grondstof tot afval) zo min mogelijk impact op het milieu heeft. We richten ons op verminderen, hergebruik, recycling en het gebruik van hernieuwbare grondstoffen.
Wil je meer weten over ons duurzaamheidsbeleid of over onze verpakkingen en hoeveel we al hebben bespaard? Klik dan hier!
Waar vind ik de herkomst van de AH producten?
Als het mogelijk is, vermelden we het land van herkomst altijd op de verpakking. Voor de meeste producten is dit ook wettelijk verplicht. Bij onze Eigen Merk producten, zoals verse vis, kalfsvlees, rundvlees, varkensvlees en lamsvlees, staat het land van herkomst altijd op de verpakking. Let op: bij onze kip zonder toevoegingen die binnen de EU vandaan komt, staat dit niet vermeld.
De herkomst van groenten en fruit staat vaak op de verpakking en op het presentatiebord in de winkel. Bij gewassen en gesneden producten staat meestal geen herkomst vermeld. Dit komt omdat de herkomst zo vaak wisselt, soms zelfs per week. Daarom zie je op ah.nl de herkomst van groente en fruit niet terug. Maar als het product uit Nederland komt, staat er een logo met de Nederlandse vlag bij het product.
De herkomst van groenten en fruit staat vaak op de verpakking en op het presentatiebord in de winkel. Bij gewassen en gesneden producten staat meestal geen herkomst vermeld. Dit komt omdat de herkomst zo vaak wisselt, soms zelfs per week. Daarom zie je op ah.nl de herkomst van groente en fruit niet terug. Maar als het product uit Nederland komt, staat er een logo met de Nederlandse vlag bij het product.
Welke kwaliteit hebben de Blue Home producten?
Bij Albert Heijn vinden we duurzaamheid belangrijk. Daarom zijn de Blue Home producten gebouwd om lang mee te gaan, en hebben ze een extra lange garantieperiode van 3 jaar. Ook zijn de producten, wanneer relevant, PFAS vrij. Niet schadelijk voor de gezondheid en beter voor het milieu. Extra lekker!