Blue Home apparaten

Veelgestelde vragen over Blue Home apparaten

Wat is het merk Blue Home van Albert Heijn?
Blue Home is een exclusief merk voor huishoudelijke apparaten bij Albert Heijn. In het assortiment zit een broodrooster, combi-blender, staafmixer, waterkoker en airfryer. Deze producten hebben een stijlvol design en goede prijs-kwaliteitverhouding, waardoor kwalitatief koken toegankelijker wordt. Blue Home-producten zijn PFAS-vrij en hebben drie jaar garantie.

Wat is Blue Home van Albert Heijn?
Blue Home is een exclusief merk voor huishoudelijke apparaten bij Albert Heijn. In het assortiment zit een broodrooster, combi-blender, staafmixer, waterkoker en airfryer. Deze producten hebben een stijlvol design en goede prijs-kwaliteitverhouding, waardoor kwalitatief koken toegankelijker wordt. Blue Home-producten zijn PFAS-vrij en hebben drie jaar garantie.

Welke Blue Home producten zijn er?
Op dit moment kun je de volgende Blue Home producten kiezen: een broodrooster, combi-blender, staafmixer, waterkoker en een airfryer. We kijken altijd naar mogelijkheden om het assortiment uit te breiden.

Welke kwaliteit hebben de Blue Home producten?
Blue Home producten zijn gebouwd om lang mee te gaan en zijn van uitstekende kwaliteit. De producten hebben dan ook een lange garantieperiode van 3 jaar. Ook zijn de producten PFAS vrij. Dat betekent dat er gebruik is gemaakt van een coating die niet schadelijk is voor de gezondheid of het milieu.

Vragen over de werking van de Blue Home handmixer set

Hier vind je de gebruikershandleiding van de Blue Home handmixer set.

De Blue Home staafmixer gaat niet aan
Controleer eerst of de stekker in het stopcontact zit en druk op de aan- of turboknop. Het is mogelijk dat deze niet goed is geactiveerd.

De Blue Home staafmixer gaat te langzaam of te snel
Met de ronde snelheidsregelaar, knop bovenop de staafmixer, kun je de snelheid instellen door aan de knop te draaien.

De messen van de Blue Home staafmixer blokkeren

  • Trek eerst de stekker uit het stopcontact en deblokkeer de messen.
  • Een mogelijke oorzaak voor het probleem kan zijn dat het voedsel te hard of te groot is, of dat de hoeveelheid te hoog is.
  • Zorg voor kleinere stukken voedsel (ongeveer 2 cm) en dat deze zacht genoeg zijn om te blenden of te hakken.
  • Let op: de messen zijn erg scherp, dus raak deze nooit aan tijdens het gebruik of schoonmaken!


Het mes van de losse staafmixer blokkeert
Trek eerst de stekker uit het stopcontact en deblokkeer de messen. Een mogelijke oorzaak voor het probleem kan zijn dat het voedsel te hard of te groot is, of dat de hoeveelheid te hoog is. Zorg voor kleinere stukken voedsel (ongeveer 2 cm) en, beweeg staafmixer tijdens gebruik in een ronddraainende beweging waardoor het voedsel eenvoudiger zal pureren.

Let op: de messen zijn erg scherp, dus raak deze nooit aan tijdens het gebruik of schoonmaken!


Hoe kan ik de Blue Home producten terugbrengen?
In de winkel:
  • Je mag je aankoop binnen 14 dagen retourneren in jouw Albert Heijn winkel.

Via ah.nl:
  • Je mag je aankoop binnen 14 dagen retourneren in een AH winkel met een ah.nl servicepunt op vertoon van je factuur. Je vindt een winkel met een ah.nl servicepunt door op www.ah.nl/winkels voor de filter 'ah.nl servicepunt' te kiezen.
  • Ben je niet in de gelegenheid om naar de winkel te gaan? Neem contact op met onze klantenservice.

Via de AH Voordeelshop:
  • Je mag je aankoop binnen 14 dagen retourneren in een AH winkel met een ah.nl servicepunt op vertoon van je bevestigingsmail. Je vindt een winkel met een ah.nl servicepunt door op www.ah.nl/winkels voor de filter 'ah.nl servicepunt' te kiezen.

Ben je niet in de gelegenheid om naar de winkel te gaan? Dan kan je het retourneren via DHL. Volg dan onderstaande stappen:
  • Je kan je retour aanmelden via https://voordeelshop-ah.returnless.com.
  • Hierna ontvang je een retourlabel.
  • Verzend het product in de originele verpakking (indien mogelijk).
  • Geef het pakket af bij een DHL-punt bij jou in de buurt.
    Let op: de verzendkosten zijn voor eigen rekening.
  • De terugbetaling ontvang je binnen 14 werkdagen nadat de retour is aangekomen bij ons magazijn.

Vragen over de werking van de Blue Home airfryer

Hier vind je de gebruikershandleiding van de Blue Home Airfryer.

De Airfryer gaat niet aan, wat kan ik doen?

  • Controleer altijd eerst of de stekker is aangesloten op een werkend stopcontact.

  • Als dit het geval is, controleer dan bij het eerste gebruik of de meegeleverde handgreep, die tijdens het transport los in de bak zit, volledig vastgeklikt is in het voorfront van de bak.

  • Plaats vervolgens de bak in de airfryer. De verlichting op het display zal gaan branden.

  • Selecteer daarna het gewenste programma en druk op de grote startknop om het programma te starten.


Kan ik bakpapier of aluminiumfolie in mijn Blue Home Airfryer gebruiken?
Gebruik bakpapier of aluminiumfolie in de airfryer met zorg. Bedek nooit de bodem volledig en gebruik het alleen met voedsel erop om brandgevaar te voorkomen. Bovendien kunnen bakpapier en aluminiumfolie de luchtstroom in de airfryer veranderen, waardoor het eten minder knapperig wordt en de bereidingstijd mogelijk langer duurt.

Moet ik olie in mijn Blue Home Airfryer gebruiken?
Olie is in principe niet nodig in de airfryer. Voorgegaard eten kan zonder olie. Voor vers eten, zoals ongemarineerd vlees, kun je een beetje olie toevoegen voor malsheid en knapperigheid.

De gebakken ingrediënten zijn nog niet gaar, wat kan ik doen?
Plaats kleinere porties in de airfryer voor gelijkmatige bereiding. Stel de juiste temperatuur en tijd in. Als het voedsel nog niet gaar is, start het apparaat kort opnieuw.

De Blue Home Airfryer rookt of geeft damp af terwijl het in werking is, hoe kan dat?
Rook of damp kan soms voorkomen. Witte rook komt door achtergebleven vet, damp door temperatuurverschillen tussen het voedsel en de opwarming van de airfryer. Zorg ervoor dat je na elk gebruik het apparaat, inclusief de bak en het rooster, grondig schoonmaakt.

Hoe kan ik de Blue Home producten retourneren?
In de winkel:
  • Je mag je aankoop binnen 14 dagen retourneren in jouw Albert Heijn winkel.

Via ah.nl:
  • Je mag je aankoop binnen 14 dagen retourneren in een AH winkel met een ah.nl servicepunt op vertoon van je factuur. Je vindt een winkel met een ah.nl servicepunt door op www.ah.nl/winkels voor de filter 'ah.nl servicepunt' te kiezen.
  • Ben je niet in de gelegenheid om naar de winkel te gaan? Neem contact op met onze klantenservice.

Via de AH Voordeelshop:
  • Je mag je aankoop binnen 14 dagen retourneren in een AH winkel met een ah.nl servicepunt op vertoon van je bevestigingsmail. Je vindt een winkel met een ah.nl servicepunt door op www.ah.nl/winkels voor de filter 'ah.nl servicepunt' te kiezen.

Ben je niet in de gelegenheid om naar de winkel te gaan? Dan kan je het retourneren via DHL. Volg dan onderstaande stappen:
  • Je kan je retour aanmelden via https://voordeelshop-ah.returnless.com.
  • Hierna ontvang je een retourlabel.
  • Verzend het product in de originele verpakking (indien mogelijk).
  • Geef het pakket af bij een DHL-punt bij jou in de buurt.
    Let op: de verzendkosten zijn voor eigen rekening.
  • De terugbetaling ontvang je binnen 14 werkdagen nadat de retour is aangekomen bij ons magazijn.

Vragen over de werking van de Blue Home waterkoker

Hier vind je de gebruikershandleiding van de Blue Home waterkoker.

De Blue Home waterkoker gaat niet aan, wat nu?

  • Controleer eerst of de stekker in het stopcontact zit.
  • Als dat het geval is, controleer vervolgens of er geen vuil op de contactpunten zit die centraal op de onderplaat en onderaan de waterkoker zit.
  • Controleer of de waterkoker recht en vlak op de basisunit staat.

De Blue Home waterkoker schakelt uit voordat het water kookt, hoe kan dat?
Waarschijnlijk is er sprake van overmatige kalkaanslag. Ontkalk de waterkoker eerst en probeer het daarna opnieuw.
Als de waterhoeveelheid lager is dan het minimumpeil, zal de machine niet inschakelen. Zorg ervoor dat het water tot minstens het minimumpeil is gevuld.

Water uit de Blue Home waterkoker gieten gaat moeilijk
Het is mogelijk dat er veel kalkaanslag op het filter zit. Haal het filter uit de machine en ontkalk deze eerst en plaats het juist terug.


Vragen over de werking van de Blue Home broodrooster

Hier vind je de gebruikershandleiding van de Blue Home broodrooster.

De Blue Home broodrooster gaat niet aan, wat nu?

  • Controleer eerst of de stekker in het stopcontact zit.
  • Als dat het geval is, controleer dan of er brood in de houders zit.
  • Controleer of de slede volledig naar beneden is gedrukt met behulp van de knop aan de voorzijde.
  • Controleer of het gewenste programma is geselecteerd.


Mijn brood is niet bruin geworden in de Blue Home broodrooster
Het broodrooster heeft verschillende bruiningsstanden en een ontdooifunctie. Controleer of de juiste bruiningsstand is ingesteld. Als het brood te licht is, verhoog dan de Bruiningsstand door de tijd langer in te stellen.


Klantenservice vraag en antwoord

Hoe makkelijk vond je dit?