Veelgestelde vragen over ‘Blue Home’

• Exclusief bij Albert Heijn
• 3 jaar garantie

De stijlvolle en betaalbare Blue Home producten van Albert Heijn zijn een must-have in duizenden huishoudens. Met onze AirFryer en 2-in-1 Blender als ‘Gekozen Product van het Jaar’ laten we zien dat we precies weten wat thuiskoks zoeken!

Shop het Blue Home assortiment eenvoudig online via de AH Voordeelshop, voeg je favorieten toe aan je bestelling via ah.nl of ontdek ze in één van de 282 grotere winkels.

Bij Albert Heijn vinden we duurzaamheid belangrijk. Daarom zijn de Blue Home producten gebouwd om lang mee te gaan, en hebben ze een extra lange garantieperiode van 3 jaar. Ook zijn de producten, wanneer relevant, PFAS vrij. Niet schadelijk voor de gezondheid en beter voor het milieu. Extra lekker!

We hebben dit mooie assortiment beschikbaar in 282 winkels in Nederland, vooral in de grotere vestigingen met een uitgebreid Non-Food aanbod. En als je liever online winkelt, kun je deze producten ook gemakkelijk meebestellen via ah.nl of gratis bij je thuis laten bezorgen via de AH Voordeelshop.

Neem contact op met onze klantenservice en vermeld hierbij:
1. Je adresgegevens

We begrijpen dat je snel wilt genieten van je aankoop om de lekkerste recepten te maken. Daarom leveren we je bestelling binnen 2 tot 3 werkdagen gratis bij je thuis. We sturen je via de mail een track & trace, zodat je je bestelling kunt volgen. Wel zo makkelijk!

Heb je het product na 5 werkdagen nog niet ontvangen en is jouw track & trace onduidelijk? Neem even contact op met onze klantenservice, dan zoeken we het voor je uit.

Dat is geen probleem! Als je spijt hebt van je aankoop of niet helemaal tevreden bent, kun je het product binnen 14 dagen na aankoop retourneren in de winkel waar je het hebt gekocht.

Heb je het product via ah.nl of voordeelshop.ah.nl besteld? Dan kun je het eenvoudig terugbrengen naar een AH winkel met een ah.nl servicepunt. Vergeet niet je factuur (voor ah.nl) of bevestigingsmail (voor voordeelshop) mee te nemen.

Wil je weten waar je een winkel met een ah.nl servicepunt kunt vinden? Bezoek ah.nl/winkels en gebruik de filter onder de rubriek 'diensten'. Zo zie je alle winkels met een ah.nl servicepunt op de Google kaart.

Ben je niet in de gelegenheid om naar de winkel te gaan én heb je besteld via ah.nl? Geen probleem. Neem even contact op met de klantenservice, zodat we een retourverzoek kunnen aanmaken met een verrkening. Geef vervolgens het apparaat mee aan de bezorger van je volgende bestelling. Net zo makkelijk!

Ben je niet in de gelegenheid om naar de winkel te gaan én heb je besteld via de AH Voordeelshop? We helpen je graag met het retourproces! Dan kan je het retourneren via DHL. Goed om te weten dat de verzendkosten via deze weg voor eigen rekening is.

• Je kan je retour aanmelden via https://voordeelshop-ah.returnless.com.
• Hierna ontvang je een retourlabel.
• Verzend het product in de originele verpakking (indien mogelijk).
• Geef het pakket af bij een DHL-punt bij jou in de buurt.
  Goed om te weten: de verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Het spijt ons te horen dat je apparaat incompleet is geleverd en dat er een onderdeel ontbreekt. Dit lossen we graag netjes met je op, zodat je weer snel kunt genieten van het kookgemak!

Neem contact op met onze klantenservice en vermeld hierbij:
1. Je adresgegevens

Helaas kunnen we je bestelling niet meer annuleren zodra je de bevestiging hebt ontvangen, omdat we meteen aan de slag gaan om je bestelling te verwerken. Maar maak je geen zorgen! Als je het apparaat niet wilt, kun je het eenvoudig weigeren bij de bezorging. De bezorger van DHL zorgt ervoor dat het retour gaat. Zodra het apparaat in ons magazijn is aangekomen, ontvang je binnen 14 dagen je aankoopbedrag terug op je bankrekening.