Veelgestelde vragen over ‘AH app’

50 resultaten

Hoe bestel ik boodschappen via de AH app?

Je boodschappen bestellen via de AH app is eenvoudig, snel en waar voor je geld. Bekijk hier alle voordelen van online bestellen.

Benieuwd hoe online bestellen via de AH app werkt? We leggen het voor je uit:

Om boodschappen te bestellen heb je een AH profiel nodig. Heb je die nog niet? Maak er dan hier een aan.
Log vervolgens in en ga naar ‘Mijn lijst’ onderaan de pagina.
Kies linksboven bij het winkelicoontje en het auto-icoontje voor ‘Online bestellen’.
Klik op ‘Kies je bestelmoment’ en vervolgens ‘Nieuwe bestelling starten’.
Kies of je boodschappen laat bezorgen of ophaalt bij een Pick Up Point.
Kies een datum en tijdvak voor het bezorgen of ophalen.
Je kan nu bestellen. Zoek een product en klik op het plusje om het toe te voegen aan je bestelling.
Klaar met boodschappen doen én is het bestelbedrag hoger dan €50.00? Kies dan voor ‘Rond je bestelling af’.
In het scherm ‘Maak compleet’ zie je producten die niet in je mandje zitten, maar je wel vaak koopt. Niets vergeten? Klik dan op ‘Volgende’.
Kies je betaalmethode en klik op ‘Bestellen en betalen’ of ‘Bestel en betaal aan de deur’ (dit is afhankelijk van de gekozen betaalmethode).
Daarna krijg je een bevestigingsmail van ons. Daarin staat welke boodschappen je hebt besteld en tot wanneer je je bestelling nog kan aanpassen.

Kom je er toch niet helemaal uit? Geen probleem! Onze klantenservice staat voor je klaar om je te helpen.

In welke taal is de AH app beschikbaar?

We vinden het belangrijk dat onze app toegankelijk is voor al onze klanten. Daarom hebben we het mogelijk gemaakt dat de AH app (vanaf versie 9.23), naast in het Nederlands, ook beschikbaar is in de volgende talen: Engels, Frans, Duits, Pools en in het Turks.

Om de taal te veranderen klik je rechtsboven op het poppetje op de homepagina van de AH app. Vervolgens ga je naar 'Gegevens en voorkeuren' en dan naar 'App- en privacyinstellingen'. Onder 'Taal' vind je dan de mogelijkheid om de taal te wijzigen.

Goed om te weten: dit is een door AI gegenereerde vertaling die we als service aanbieden. Deze kan fouten bevatten. De originele Nederlandse tekst is de officiële versie.

Hoe werkt digitaal sparen?

Download de AH app en zorg ervoor dat je een ah.nl-profiel hebt. Je spaart dan automatisch digitaal. Op de startpagina zie je onder 'Mijn Albert Heijn' alle (spaar)acties staan waar je voor meespaart. Hier hoef je dus niks meer voor te doen!

Heb je online een bestelling geplaatst, dan worden je spaarzegels bijgeschreven op het moment dat we je bestelling voor je klaarzetten (ongeveer 5 uur voordat je je boodschappen ontvangt).

Wil je je spaaritem kopen in de winkel? Nadat je je Bonuskaart en een spaaritem hebt gescand, trekt de kassa automatisch het kortingsbedrag eraf van de spaarzegels die je in de app hebt gespaard.

Welke versie van de AH app heb ik nodig en vanaf welk besturingssysteem werkt Steijn?

Steijn is alleen beschikbaar in de AH app, niet op de website. Voor de AH app heb je minimaal versie 9.9 nodig. Qua besturingssysteem moet je apparaat draaien op Android 6.0 of iOS 15.0.

Op welke apparaten werkt AH Leefstijl?

AH Leefstijl kun je gebruiken via je laptop, tablet of telefoon. De Leefstijlcheck kun je alleen op de AH app doen, dus op je telefoon of tablet.

Hoe werkt de AH Bonuskaart?

Met de AH Bonuskaart krijg je korting op producten die in de Bonus zijn. Je kunt de Bonuskaart ook gebruiken om zelf te scannen in de winkel, Koopzegels te sparen en digitaal zegels te sparen voor spaaracties. Met Mijn AH Persoonlijk, haal je nog meer voordeel uit je Bonuskaart met 'Mijn Bonus Box' in de AH app.

De AH Bonuskaart is helemaal gratis en makkelijk te krijgen! Je haalt ‘m bij de servicebalie in de winkel, of nog sneller online. Als je de kaart online aanvraagt, krijg je een digitale versie in je profiel onder ‘Klantenkaarten’. Zo krijg je meteen korting op je bestellingen via ah.nl en heb je in de AH app altijd jouw Bonuskaart bij de hand!

De app werkt niet tijdens het krassen, wat nu?

Oei, dat is niet de bedoeling. Heb je de nieuwste versie van de app gedownload? Voor het krassen in de AH app heb je versie 9.28 nodig. Het verzilveren kan tot en met 1 maart, we raden je aan het op een later moment nog eens te proberen.

De AH app werkt niet. Wat nu?

Ah, dat is niet hoe de AH app hoort te werken. Maar geen paniek, vaak is het snel opgelost. Probeer eerst even dit:

Update de app naar de laatste versie.
Log uit en weer in – soms is dat al genoeg.
Verwijder de app en installeer 'm opnieuw.

Heeft dit niet geholpen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We duiken er samen in en zorgen dat het weer werkt zoals het hoort.

Wat kan ik met mijn AH Bonuskaart?

Goed dat je het vraagt! Met de AH Bonuskaart kom je in een wereld van voordeel terecht.

Krijg korting op allerlei producten in de Bonus. Met Mijn AH Persoonlijk haal je nóg meer voordeel uit je Bonuskaart door persoonlijke kortingen met Mijn Bonus Box in de AH app.
Sparen voor Mijn AH Miles. Koppel je Air Mileskaart aan je Bonuskaart in je profiel onder 'Klantenkaarten' en spaar automatisch Mijn Miles bij het scannen van je Bonuskaart.
Spaar Koopzegels en spaarzegels: Dit kan in alle Albert Heijn-winkels en bij je online bestellingen in Nederland. Zet het wel even aan in de AH app om te beginnen!

Hoe verzilver ik mijn Eftelingspaarkaarten in de AH app?

Het verzilveren van je Eftelingspaarkaarten in de AH-app is heel eenvoudig! Volg deze stappen:

Open de AH-app en log in op je account.
Ga naar op de homepagina en klik op de Efteling-tegel.
Klik op de 'Koop tickets' button.
Kies het gewenste Eftelingticket: Laagseizoen of Flexibel, de theatershow CARO, of een eten & drinken voucher. Bij elke volle spaarkaart ontvang je tot €14.00 korting.
Volg de stappen om je betaling af te ronden.

Na de betaling ontvang je je vouchers in je mailbox. Klik in de mail op 'redeem vouchers'. Je kunt dan de vouchercode inwisselen voor je toegangstickets, die je ook per mail ontvangt. Zo ben je klaar voor een magische dag in de Efteling!

Bekijk meer