Bekijk mijn bestellingen
Veelgestelde vragen over ‘Mijn winkel’
50 resultatenWaar vind ik de actuele openingstijden en het adres van mijn Albert Heijn-winkel?
Op zoek naar de openingstijden of het adres van jouw Albert Heijn-winkel? Geen probleem! Je vindt alle actuele openingstijden, adressen en telefoonnummers van onze winkels hier. Ook de openingstijden rondom feestdagen worden automatisch bijgewerkt, dus je bent altijd goed geïnformeerd.
Wist je dat je in je profiel jouw favoriete winkel kunt instellen? Superhandig! Zo kun je snel zien tot hoe laat jouw winkel vandaag open is. Heb je nog vragen? Laat het ons weten, we helpen je graag!
Wist je dat je in je profiel jouw favoriete winkel kunt instellen? Superhandig! Zo kun je snel zien tot hoe laat jouw winkel vandaag open is. Heb je nog vragen? Laat het ons weten, we helpen je graag!
Kan ik bij Albert Heijn winkels met mijn creditcard betalen?
Zeker! Bij Albert Heijn willen we het afrekenen zo makkelijk mogelijk maken. Daarom kun je in alle AH to go’s en in veel van onze reguliere winkels gewoon betalen met je Visa of Mastercard creditcard.
Let op: sommige franchisewinkels maken hier hun eigen keuze in. Wil je zeker weten of jouw Albert Heijn creditcards accepteert? Neem dan even contact op met de winkel zelf. De contactgegevens van jouw winkel vind je hier.
Waarom zitten sommige producten niet in het assortiment van mijn Albert Heijn-winkel?
Het kan gebeuren dat je bepaalde producten niet kunt vinden in jouw Albert Heijn-winkel. Dit komt omdat we per winkel bekijken welke producten we aanbieden. Niet alle winkels hebben hetzelfde assortiment. Soms verdwijnt een product ook weer omdat er te weinig vraag naar is.
Als je in de app of via de website in de zoekbalk zoekt naar een specifiek product en daarop klikt, dan zie je boven de knop 'voeg toe' of het product in het assortiment zit van jouw voorkeurswinkel.
Mis je een specifiek product? Vraag het gerust aan onze collega's in de winkel! Ze helpen je graag verder en kijken of ze je kunnen helpen met je zoektocht. We willen er zeker van zijn dat je alles vindt wat je nodig hebt!
Als je in de app of via de website in de zoekbalk zoekt naar een specifiek product en daarop klikt, dan zie je boven de knop 'voeg toe' of het product in het assortiment zit van jouw voorkeurswinkel.
Mis je een specifiek product? Vraag het gerust aan onze collega's in de winkel! Ze helpen je graag verder en kijken of ze je kunnen helpen met je zoektocht. We willen er zeker van zijn dat je alles vindt wat je nodig hebt!
Ik mis een product in mijn winkel, waar meld ik dit?
Wat jammer dat je niet kon vinden wat je zocht! Ons productaanbod verschilt per winkel en verandert elke week. Onze collega’s in jouw winkel helpen je graag een vervangend product te vinden. Onze Klantenservice weet helaas ook niet of en wanneer een product weer terugkomt in jouw winkel.
Laat ons via het feedbackformulier weten welk product je mist, dan geven we het door aan jouw winkel.
Laat ons via het feedbackformulier weten welk product je mist, dan geven we het door aan jouw winkel.
Wat zijn de openingstijden van mijn winkel tijdens (lokale) feestdagen?
Ben je benieuwd naar de openingstijden van jouw winkel tijdens (lokale) feestdagen? Je vindt de actuele openingstijden en contactgegevens van onze winkels op ah.nl/winkels. Ongeveer een week van te voren zijn de nieuwe openingstijden zichtbaar.
Deze informatie wordt regelmatig geüpdatet, zodat je altijd goed op de hoogte bent, bijvoorbeeld voor feestdagen zoals carnaval, de Vierdaagse, Goede Vrijdag, Pasen, Koningsdag, 4 en 5 mei, Hemelvaartsdag, Pinksteren, Kerstmis en Oud en Nieuw.
De openingstijden zijn dus actueel. Zo weet je altijd wanneer je bij ons terecht kunt!
Deze informatie wordt regelmatig geüpdatet, zodat je altijd goed op de hoogte bent, bijvoorbeeld voor feestdagen zoals carnaval, de Vierdaagse, Goede Vrijdag, Pasen, Koningsdag, 4 en 5 mei, Hemelvaartsdag, Pinksteren, Kerstmis en Oud en Nieuw.
De openingstijden zijn dus actueel. Zo weet je altijd wanneer je bij ons terecht kunt!
Mijn Bonuskorting is niet verrekend in de winkel, wat nu?
Dat is natuurlijk vervelend! Geen zorgen, ga gewoon met je kassabon naar de servicebalie in de winkel en een van onze collega’s helpt je graag verder.
Tip: Je kunt al je kassabonnen terugvinden in je profiel rechtsboven in de AH app. Zo heb je al je kassabonnen altijd bij de hand, wel zo handig!
Tip: Je kunt al je kassabonnen terugvinden in je profiel rechtsboven in de AH app. Zo heb je al je kassabonnen altijd bij de hand, wel zo handig!
Ik zoek een specifieke service. Bij welke Albert Heijn-winkel kan ik terecht?
Zoek je een winkel met een specifieke service, zoals de fotoservice, AH.nl-servicepunt of een geldautomaat? Geen probleem! Ga naar onze winkelzoeker en klik op ‘Filter’. Vink de service aan die je zoekt en je vindt zo alle winkels bij jou in de buurt die deze service aanbieden. Wel zo makkelijk!
Kan ik mijn geannuleerde bestelling ophalen in de winkel?
Wat vervelend dat je bestelling is geannuleerd. We begrijpen dat je hiervan baalt! Echter is het niet mogelijk om jouw bestelling op te halen in een winkel bij jou in de buurt. Er zijn verschillende opties die je wél kunt doen:
- Je kunt je boodschappen halen bij een Albert Heijn-winkel bij jou in de buurt. De dichtstbijzijnde winkels vind je op ah.nl/winkels.
- Je kunt een nieuwe bestelling plaatsen voor op een ander moment. Jouw boodschappenlijst van je geannuleerde bestelling kopieer je heel eenvoudig. Ga naar ah.nl/mijnbestellingen en zoek je geannuleerde bestelling op. Klik op de geannuleerde bestelling en daarna op de knop ‘Voeg alles toe’. Al je boodschappen worden dan automatisch aan je boodschappenlijst toegevoegd en je kunt direct een nieuwe bestelling plaatsen.
Waarom kan ik een Laatste Kans Koopje niet toevoegen aan mijn online bestelling?
De Laatste Kans Koopjes zijn alleen in de winkel beschikbaar. Via de Laatste Kans Koopjes-tegel in de AH-app kies je eerst het filiaal waar jij graag komt. Dan zie je automatisch welke Laatste Kans Koopjes daar nog beschikbaar zijn. Je kan natuurlijk wel hetzelfde product voor de reguliere prijs in je online winkelmandje stoppen.
Hoe spaar ik Mijn AH Miles?
Meedoen met het sparen van Mijn AH Miles hebben we heel makkelijk gemaakt! Je hebt alleen een Bonuskaart en een Air Mileskaart nodig. Voeg deze kaarten toe aan ‘Klantenkaarten’ in je profiel, zodat ze aan elkaar worden gekoppeld. In de winkel hoef je alleen nog maar je Bonuskaart te scannen en bij online bestellingen spaar je automatisch.
Je ontvangt voor iedere €2.50 aan boodschappen 1 AH Mile. Je spaart Miles op het hele assortiment in de winkel en op ah.nl. Je spaart ook Miles bij de vertrouwde partners: Shell, Etos en Essent. Het saldo wordt binnen enkele minuten bijgeschreven na een transactie bij AH winkels of online.
Je spaart geen Miles bij:
Sparen in de winkel
Je hoeft alleen je Bonuskaart te scannen wanneer je Miles kaart gekoppeld is aan jouw Bonuskaart. Heb je je Miles kaart niet gekoppeld, let er dan wel op dat je naast je Miles kaart ook altijd een Bonuskaart scant, anders spaar je geen Miles.
Winkel je online?
Dan ontvang je automatisch Miles als je Mijn AH Mileskaart gekoppeld is aan je Bonuskaart. Je vindt dit onder je Klantenkaarten in je profiel. Het is helaas nog niet mogelijk je Miles in te wisselen op je order op AH.nl. Wel kun je je gespaarde Miles inwisselen in de Mijn Miles shop: Air Miles inwisselen.
Je ontvangt voor iedere €2.50 aan boodschappen 1 AH Mile. Je spaart Miles op het hele assortiment in de winkel en op ah.nl. Je spaart ook Miles bij de vertrouwde partners: Shell, Etos en Essent. Het saldo wordt binnen enkele minuten bijgeschreven na een transactie bij AH winkels of online.
Je spaart geen Miles bij:
- Boodschappen in AH to go
- Koopzegels
- Producten die wettelijk zijn uitgesloten zoals geneesmiddelen, tabakswaren, (kook)boeken, loterijartikelen, prepaidkaarten, tickets en zuigelingvoeding voor 0-1 jaar.
- Cadeaukaarten
- Sodastream (cilinders)
Sparen in de winkel
Je hoeft alleen je Bonuskaart te scannen wanneer je Miles kaart gekoppeld is aan jouw Bonuskaart. Heb je je Miles kaart niet gekoppeld, let er dan wel op dat je naast je Miles kaart ook altijd een Bonuskaart scant, anders spaar je geen Miles.
Winkel je online?
Dan ontvang je automatisch Miles als je Mijn AH Mileskaart gekoppeld is aan je Bonuskaart. Je vindt dit onder je Klantenkaarten in je profiel. Het is helaas nog niet mogelijk je Miles in te wisselen op je order op AH.nl. Wel kun je je gespaarde Miles inwisselen in de Mijn Miles shop: Air Miles inwisselen.