Veelgestelde vragen over ‘Bestelling annuleren’

50 resultaten

Kan ik mijn bestelling uit de Bloemen Shop annuleren?

Ja, je kunt je bestelling annuleren zolang de bloemen nog niet zijn klaargezet. Meestal kan dat tot 12:00 uur op de dag vóór de levering.

Na dat moment proberen we je nog te helpen, maar dan zijn de bloemen vaak al onderweg. In dat geval kunnen we de levering helaas niet meer vergoeden.

Wil je annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, dan kijken we graag met je mee wat er nog mogelijk is.

Hoe annuleer ik een bestelling via ah.nl of de AH app?

Wil je je bestelling annuleren via ah.nl of de AH app? Dat regel je makkelijk zelf:

Ga naar Mijn bestellingen.
Zoek je bestelling op.
Klik op ‘Annuleren’ – je ontvangt direct een bevestiging per e-mail. Zo weet je zeker dat onze bezorger niet onverwachts op de stoep staat.

Let op: alleen je winkelmandje leegmaken is niet genoeg. Dan blijft je bestelling namelijk gewoon staan.

Hoe werkt het als ik een bestelling annuleer bij een iDEAL | Wero betaling of mijn Digitale Betaalpas?

Als je je bestelling annuleert, zorgen wij ervoor dat het betaalde bedrag teruggestort wordt op de rekening waarmee je hebt betaald. Meestal staat het geld binnen 24 uur weer op je rekening, maar dit kan per bank iets variëren.

Goed om te weten: wordt je bestelling op vrijdag of in het weekend geannuleerd? Dan kan het zijn dat je de terugbetaling pas op maandag ontvangt. Mocht het bedrag na 2 werkdagen nog steeds niet op je rekening staan, laat het ons dan weten. We helpen je graag verder!

Hoeveel kost het als ik mijn bestelling annuleer?

Dat hangt ervan af wanneer je de annulering doorgeeft. Zolang je je bestelling zelf nog kan annuleren, is het altijd gratis. Kan je je bestelling niet meer zelf annuleren, dan zijn we al druk bezig om je boodschappen in te pakken of zijn ze al naar je onderweg. In dat geval werkt het als volgt:

Is het de eerste keer dat je je boodschappen niet in ontvangst kan nemen? Dan neemt de bezorger de boodschappen weer mee en laat een kaartje achter in de brievenbus. De eerste keer brengen we geen verspillingsbijdrage in rekening. We mogen gekoelde producten helaas niet opnieuw verkopen. Om verspilling te voorkomen, zullen we waar mogelijk jouw boodschappen doneren aan de voedselbank.

Heb je al eerder de boodschappen niet kunnen ontvangen? Dan zullen we deze keer een verspillingsbijdrage van €25.00 rekenen op je volgende bestelling. Het terugnemen van boodschappen kost extra tijd en geld, maar we willen vooral geen voedsel verspillen. Je ontvangt een kaartje van de bezorger in de brievenbus en een e-mail met meer uitleg. Waar mogelijk doneren we jouw boodschappen aan de voedselbank.

Heb je een spoedsituatie waardoor je niet thuis kan zijn? Neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen dan samen met jou een gepaste oplossing zoeken.

Mijn bestelling is geannuleerd. Hoe krijg ik mijn boodschappenlijstje terug?

Dat kan heel eenvoudig via onze website! Ga naar Mijn Bestellingen en zoek je geannuleerde bestelling op. Klik op de geannuleerde bestelling en daarna op de knop ‘Voeg alles toe’. Al je boodschappen worden dan automatisch aan je boodschappenlijst toegevoegd en je kunt direct een nieuwe bestelling plaatsen

Hoe annuleer ik mijn bestelling uit de AH Voordeelshop?

Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met de verkoper van het product. Heb je al een e-mail gehad met een verzendbevestiging of een Track & Trace code, dan is annuleren helaas niet meer mogelijk.

Wil je het product toch niet ontvangen, dan kun je vaak de bestelling aan de deur weigeren of de bestelling retour sturen. Je hebt recht op retour binnen 14 dagen na aankoop van een product. Check voor de annulerings- en retourvoorwaarden altijd de leverancierspagina op de website.

De terugbetaling van een geretourneerde of geweigerde bestelling kun je doorgaans verwachten binnen 14 dagen na bevestiging van de leverancier. Is de retour langer dan 14 dagen geleden en is er contact geweest met de leverancier? Neem dan contact op met de klantenservice van Albert Heijn.

Mijn Vaste Bezorgmoment is geannuleerd. Hoe kan dat?

Dat kan gebeuren, en meestal is er een logische verklaring. Een paar mogelijke oorzaken:

Je hebt een nieuw vast bezorgmoment gekozen. In dat geval annuleren we de oude momenten waarvoor nog geen boodschappen waren toegevoegd.
Je bent verhuisd. Bezorgmomenten op je oude adres vervallen automatisch zodra je je nieuwe adres hebt doorgegeven.
Je bestelling haalde het minimale bedrag van €50.00 niet. Is je winkelmandje niet op tijd aangevuld? Dan wordt de bestelling helaas geannuleerd.
Je hebt 10 weken achter elkaar geen gebruik gemaakt van je Vaste Bezorgmoment.
Je vaste bezorgmoment is op een feestdag of tijdens een evenement. Soms valt jouw vaste bezorgmoment op een feestdag of vindt er een evenement plaats in de buurt, waardoor we niet bij jou kunnen leveren.

Als Bezorgbundelklant kun je naast je vaste bezorgmoment ook losse bestellingen plaatsen, zo vaak als je wilt! Dus ook wanneer je vaste bezorgmoment is geannuleerd. Hieronder leggen we het voor je uit:

Klik rechtsboven op ‘Online bestellen’.
Kies of je de boodschappen laat bezorgen of ophaalt bij een Pick Up Point.
Selecteer een datum en tijdvak voor bezorging of ophalen.
Begin met bestellen: zoek een product en klik op het plusje om het toe te voegen aan je mandje.
Vul je mandje tot het minimale bestelbedrag van €50.00.
Als je klaar bent, klik je op het autootje rechtsboven om je bestelling te controleren en klik vervolgens op ‘Bestelling afronden’.
Controleer je bestelling nog een keer en klik op ‘Bevestigen’.

Je ontvangt van ons een bevestigingsmail met de details van je bestelling en tot wanneer je deze nog kunt aanpassen. Zo geregeld! Kom je er toch niet helemaal uit? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag!

Mijn bestelling is geannuleerd, wanneer wordt deze alsnog bezorgd?

Als je bestelling is geannuleerd, wordt deze niet automatisch opnieuw ingepland. Maar geen zorgen, je kunt de bestelling eenvoudig zelf opnieuw plaatsen. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

Open de laatste bevestigingsmail van je geannuleerde bestelling.
Klik op de blauwe knop ‘Wijzig bestelling’.
In je winkelmandje klik je rechtsboven op ‘Voeg alles toe’. Zo zet je alle producten in één keer terug.
Klik daarna op het winkelmandje om je bestelling te bekijken.
Kies een nieuw bezorgmoment en rond je bestelling af.

Zo hoef je niet opnieuw alles bij elkaar te zoeken en is je bestelling alsnog snel geregeld.

Mijn bestelling wordt pas over een paar dagen bezorgd, maar het geld is nu al afgeschreven. Hoe kan dat?

Maak je geen zorgen, als je betaalt met je digitale betaalpas, is het geld nog niet echt afgeschreven. Het bedrag is tijdelijk gereserveerd totdat je bestelling daadwerkelijk wordt geleverd. Pas op het moment van levering wordt het definitieve bedrag afgeschreven.

Annuleer je de bestelling voor de levering? Dan verdwijnt de reservering automatisch, en het bedrag wordt meestal binnen 24 uur weer teruggestort op je rekening. Dit kan per bank iets verschillen.

Goed om te weten: als je bestelling op vrijdag of in het weekend is geannuleerd, kan het zijn dat je de terugbetaling pas op maandag ontvangt. Heb je na 2 werkdagen nog steeds geen terugbetaling? Neem dan even contact met ons op, we helpen je graag verder!

Kan ik voor een keertje mijn Vaste Bezorgmoment overslaan?

Ga je op vakantie of komt het bezorgmoment een keer niet zo goed uit? Geen punt, je kunt je vaste bezorgmoment gewoon eenmalig overslaan. Log in, ga naar ‘Mijn bestellingen’ en klik op ‘Annuleren’. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail.

Goed om te weten: als je je bestelling niet op tijd aanvult tot het minimale bedrag van €50.00, dan wordt het bezorgmoment automatisch geannuleerd.

Bekijk meer