Veelgestelde vragen over ‘Air Miles’

29 resultaten

Hoe kom ik aan een Air Miles kaart?

Om Mijn AH Miles te sparen heb je een Air Miles kaart nodig. Je kan een digitale of fysieke Air Mileskaart aanvragen op de website van  Air Miles. Heb je de Air Miles kaart ontvangen? Zorg er dan alleen nog even voor dat je je Air Mileskaart koppelt aan je Bonuskaart in je profiel of in de AH app bij ‘Klantenkaarten’. Vanaf dan kun je volop genieten van het spaarplezier!

Heeft dit antwoord je geholpen?

Krijg ik de gemiste voordelen op spaaracties of AH Premium gecompenseerd?

Vorige week kon je geen gebruik maken van persoonlijke kortingen, Air Miles en spaarzegels. Dat vinden we natuurlijk vervelend en lossen we met je op. Zodra we deze compensaties kunnen uitkeren, krijg je hiervan persoonlijk bericht. We zorgen dat dit automatisch verloopt, zonder dat je hier zelf iets voor hoeft te doen.  

Een overzicht van alle automatische compensatieregelingen:

AH Premium: de gemiste AH Premium korting van 10% korting op AH Terra- en Bio producten wordt automatisch als Coupon in Mijn Tegoed in Mijn AH app. De Coupon wordt bij besteding automatisch verrekend bij de volgende boodschappen. De coupon kan helaas alleen in de winkel verzilverd worden. 

Air Miles: we schrijven de gemiste Air Miles komende dagen automatisch bij op het Air Miles-saldo van klanten die dit sparen.

Pannen spaaractie: omdat je tijdelijk geen pannenzegels konden sparen, krijg je van ons twee volle spaarkaarten t.w.v 5 euro. Deze spaarkaarten zijn te vinden in ‘Mijn tegoed’ in de AH app. Klanten kunnen hun Bonuskaart scannen bij het scannen van de pannen. De korting wordt automatisch verrekend. 
Lever je 2 volle spaarkaarten in, dan ontvang je €5 extra voordeel ten opzichte van het inleveren van 1 volle spaarkaart. 

Voor gemiste koopzegels vragen we je met de bon naar de winkel te komen, waar deze alsnog gekocht kunnen worden. In de persoonlijke omgeving in de Mijn AH App kan je de digitale kassabonnen weer zien als je de persoonlijke bonuskaart hebt gescand.

Helaas werkt de Bonus Box nog niet. We werken hier hard aan. Zodra we kunnen, delen we meer informatie 

Heeft dit antwoord je geholpen?

Hoe koppel ik mijn Air Miles kaart aan mijn Bonuskaart?

Om Mijn AH Miles te sparen, voeg je je Air Miles kaartnummer en het nummer van je Bonuskaart toe in je AH Profiel onder het kopje ‘Klantenkaarten’. Als je beide kaarten hebt toegevoegd, is je Air Miles kaart automatisch gekoppeld aan je Bonuskaart. Vanaf dan kun je volop genieten van het spaarplezier!

Heeft dit antwoord je geholpen?

Hoe kan ik betalen in de winkel?

Bij Albert Heijn heb je volop keuze als het gaat om betalen. Of je nu pint, contactloos betaalt met je mobiel of je boodschappen deels met Koopzegels of Air Miles wilt afrekenen, het kan allemaal. Wel zo makkelijk!

Dit zijn de betaalopties die je in onze winkels kunt gebruiken:
  • Pinpas (Maestro of V-Pay) – Snel en vertrouwd.
  • Mobiele betalingen – Gebruik Apple Pay of Google Pay op je smartphone of smartwatch.
  • Contant geld – Kan nog steeds, gewoon aan de kassa.
  • Creditcard (Visa & Mastercard) – Wordt geaccepteerd in alle AH to go's en veel reguliere winkels. Franchisewinkels kiezen dit zelf.
  • AH Cadeaukaart – Handig als cadeau of om zelf te gebruiken.
  • Koopzegels – Lever ze in en betaal er (deels) je boodschappen mee.
  • Air Miles – Wissel je punten in voor korting op je boodschappen.

Goed om te weten
  • Heb je een buitenlandse bankpas met Maestro of V-Pay? Die kun je ook gewoon gebruiken in al onze winkels.
  • Helaas kun je niet betalen met VVV bonnen of Irischeques.
  • Bij het verzilveren van je Albert Heijn cadeaukaart in de winkel, vragen we je om de 6-cijferige pincode van de achterkant van de kaart te delen met de kassamedewerker of in te voeren op het zelfscanscherm. Zonder deze pincode kunnen we de cadeaukaart helaas niet verwerken. Zo zorgen we samen voor een veilige en snelle afhandeling!

Heeft dit antwoord je geholpen?

Hoe spaar ik Mijn AH Miles?

Meedoen met het sparen van Mijn AH Miles hebben we heel makkelijk gemaakt! Je hebt alleen een Bonuskaart en een Air Mileskaart nodig. Voeg deze kaarten toe aan ‘Klantenkaarten’ in je profiel, zodat ze aan elkaar worden gekoppeld. In de winkel hoef je alleen nog maar je Bonuskaart te scannen en bij online bestellingen spaar je automatisch.

Je ontvangt voor iedere €2.50 aan boodschappen 1 AH Mile. Je spaart Miles op het hele assortiment in de winkel en op ah.nl. Je spaart ook Miles bij de vertrouwde partners: Shell, Etos en Essent. Het saldo wordt binnen enkele minuten bijgeschreven na een transactie bij AH winkels of online.

Je spaart geen Miles bij:
  1. Boodschappen in AH to go
  2. Koopzegels
  3. Producten die wettelijk zijn uitgesloten zoals geneesmiddelen, tabakswaren, (kook)boeken, loterijartikelen, prepaidkaarten, tickets en zuigelingvoeding voor 0-1 jaar.
  4. Cadeaukaarten
  5. Sodastream (cilinders)

Sparen in de winkel
Je hoeft alleen je Bonuskaart te scannen wanneer je Miles kaart gekoppeld is aan jouw Bonuskaart. Heb je je Miles kaart niet gekoppeld, let er dan wel op dat je naast je Miles kaart ook altijd een Bonuskaart scant, anders spaar je geen Miles.

Winkel je online?
Dan ontvang je automatisch Miles als je Mijn AH Mileskaart gekoppeld is aan je Bonuskaart. Je vindt dit onder je Klantenkaarten in je profiel. Het is helaas nog niet mogelijk je Miles in te wisselen op je order op AH.nl. Wel kun je je gespaarde Miles inwisselen in de Mijn Miles shop: Air Miles inwisselen.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Het saldo van Mijn AH Miles klopt niet, hoe kan dat?

We willen natuurlijk dat het sparen van Mijn AH Miles op rolletjes loopt. Als dat niet zo is, is dat natuurlijk onwijs vervelend. Graag lossen we dit netjes met je op!

Een onjuist Miles saldo kan verschillende oorzaken hebben:
  • Heb je in de winkel je Bonuskaart gescand en zijn er geen Miles bijgeschreven? Controleer dan of je je Bonuskaart én je Air Mileskaart hebt toegevoegd aan je account. Kijk hiervoor in je profiel bij ‘Klantenkaarten’.
  • Heb je wel de goede Air Mileskaart gescand? Op je (digitale) kassabon zie je de laatste 4 cijfers van je Air Mileskaart. Controleer of dit klopt met de kaart in jouw profiel.
  • Hoe lang geleden deed je boodschappen? In de winkel worden dezelfde werkdag de Mijn AH Miles bijgeschreven. In een enkel geval kan het tot 48 uur duren voordat de Miles bij je saldo zijn opgeteld.

Op de website van Air Miles staat een transactieoverzicht. Staan de Miles daar al wel bij? Wacht dan nog een paar dagen. Het kan even duren voordat het saldo in de AH app is bijgewerkt. 

Klopt je saldo na een week nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. Dan lossen we het natuurlijk netjes met je op!

Heeft dit antwoord je geholpen?

Kan ik Mijn Miles met iemand delen?

We snappen dat je het voordeel van het Mijn AH Miles sparen niet per se voor jezelf wil houden. Daarom is het ook mogelijk om je gespaarde Miles te delen met anderen.

Miles overzetten naar een ander account kan niet via de AH app, maar doe je heel eenvoudig via de Air Miles app of via https://www.airmiles.nl/mijn/zelf-regelen/overboeken. Ook kan je één Air Mileskaart aan verschillende Bonuskaarten koppelen. Dan spaar je samen nog sneller!

Heeft dit antwoord je geholpen?

Waar vind ik het saldo van Mijn AH Miles?

Nadat je je Mijn Miles kaart hebt gekoppeld aan je persoonlijke Bonuskaart is het een fluitje van een cent om je Miles saldo te kunnen inzien. Klik op de Mijn AH Miles tegel in de AH app en zie hoeveel Miles je al hebt gespaard. Daarnaast vind je je Miles saldo onderaan de wekelijkse nieuwsbrief en in de winkel bij het afrekenen bij een van de Scan&Go zelfscankassa’s. Ook vind je je Saldo op airmiles.nl of in de Air Miles app.

Spaar jij Miles en/of Koopzegels bij Albert Heijn? Dat hebben we iets interessants voor je in de AH app. Onder de tegel ‘Mijn Tegoed’ in de AH app vind je nu je Miles en je Koopzegels overzichtelijk bij elkaar! Dan zie je precies wat je hebt gespaard. Wist je dat je er ook mee kan betalen in de winkel? Lekker voordelig!

Heeft dit antwoord je geholpen?

Bestaat het saldo van de Mijn AH Miles in de app uit alle Air Miles die ik gespaard heb?

Jazeker! Het saldo dat je ziet onder de tegel ‘Mijn AH Miles’ in de app is het totaal aantal Miles die je hebt gespaard. Dus ook de Miles die je hebt gespaard bij bijvoorbeeld Shell of Etos.

Wist je dat je via de AH Voordeelshop je Miles makkelijk kunt inwisselen voor heel veel voordeel?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Wat kan ik met mijn AH Bonuskaart?

Goed dat je het vraagt! Met de AH Bonuskaart kom je in een wereld van voordeel terecht.
  • Krijg korting op allerlei producten in de Bonus. Met Mijn AH Persoonlijk haal je nóg meer voordeel uit je Bonuskaart door persoonlijke kortingen met Mijn Bonus Box in de AH app.
  • Sparen voor Mijn AH Miles. Koppel je Air Mileskaart aan je Bonuskaart in je profiel onder 'Klantenkaarten' en spaar automatisch Mijn Miles bij het scannen van je Bonuskaart.
  • Spaar Koopzegels en spaarzegels: Dit kan in alle Albert Heijn-winkels en bij je online bestellingen in Nederland. Zet het wel even aan in de AH app om te beginnen!

Heeft dit antwoord je geholpen?

Bekijk meer