Veelgestelde vragen over ‘AH Voordeelshop’

1. Ga naar de AH Voordeelshop en zoek het product dat je wilt kopen. Je kunt dit doen via de zoekbalk of door de juiste categorie te bekijken.
2. Als je een voucher hebt gekocht in de winkel, zorg dan dat je deze binnen 14 dagen na de actieperiode verzilvert. Tijdens het afrekenproces kun je je vouchercode invoeren bij de stap “controleer en betaal”.
3. Volg de stappen om je bestelling af te ronden.

• In de winkel: Als je een cadeaukaart in de winkel koopt, bepaal je zelf bij de kassa of de zelfscanpaal welk saldo je op de kaart wilt zetten. Dit kan tussen de €5.00 en €150.00. Ideaal om cadeau te geven!
• In de AH Voordeelshop: Koop je een cadeaukaart hier, dan ontvang je deze per e-mail en zijn ze direct geactiveerd. De kaarten kunnen een waarde hebben van €5.00, €10.00, €25.00 of €50.00. Let op: er geldt een maximum van 3 kaarten per waarde, per klant.
• Zakelijk: Als zakelijke klant koop je een AH cadeaukaart via de speciale zakelijke website.

Wist je dat je ook in de AH Voordeelshop met je Koopzegels kunt betalen? Dit kan echter alleen als minimaal één van de artikelen in je winkelmandje meer dan €52.00 (bij inlevering van 1 Koopzegelboekje) of €104.00 (bij inlevering van 2 Koopzegelboekjes) kost. Je kunt maximaal 2 Koopzegelboekjes inleveren per bestelling. Het is niet mogelijk om een deel van de aankoop te betalen met een 2e Koopzegelboekje als het bedrag tussen de €52.00 en €104.00 ligt.

Als je je bestelling annuleert, krijg je geen Koopzegels terug. In plaats daarvan wordt het volledige bedrag op je bankrekening teruggestort.

Houd er rekening mee dat het sparen van Koopzegels (nog) niet mogelijk is via de AH Voordeelshop. Maar je kunt wel je gespaarde Koopzegels gebruiken voor je aankopen.

Zo kun je genieten van je voordelen in de AH Voordeelshop. Heb je vragen? Vraag gerust om hulp via onze klantenservice.

We hebben dit mooie assortiment beschikbaar in 282 winkels in Nederland, vooral in de grotere vestigingen met een uitgebreid Non-Food aanbod. En als je liever online winkelt, kun je deze producten ook gemakkelijk meebestellen via ah.nl of gratis bij je thuis laten bezorgen via de AH Voordeelshop.

Dat is geen probleem! Als je spijt hebt van je aankoop of niet helemaal tevreden bent, kun je het product binnen 14 dagen na aankoop retourneren in de winkel waar je het hebt gekocht.

Heb je het product via ah.nl of voordeelshop.ah.nl besteld? Dan kun je het eenvoudig terugbrengen naar een AH winkel met een ah.nl servicepunt. Vergeet niet je factuur (voor ah.nl) of bevestigingsmail (voor voordeelshop) mee te nemen.

Wil je weten waar je een winkel met een ah.nl servicepunt kunt vinden? Bezoek ah.nl/winkels en gebruik de filter onder de rubriek 'diensten'. Zo zie je alle winkels met een ah.nl servicepunt op de Google kaart.

Ben je niet in de gelegenheid om naar de winkel te gaan én heb je besteld via ah.nl? Geen probleem. Neem even contact op met de klantenservice, zodat we een retourverzoek kunnen aanmaken met een verrkening. Geef vervolgens het apparaat mee aan de bezorger van je volgende bestelling. Net zo makkelijk!

Ben je niet in de gelegenheid om naar de winkel te gaan én heb je besteld via de AH Voordeelshop? We helpen je graag met het retourproces! Dan kan je het retourneren via DHL. Goed om te weten dat de verzendkosten via deze weg voor eigen rekening is.

• Je kan je retour aanmelden via https://voordeelshop-ah.returnless.com.
• Hierna ontvang je een retourlabel.
• Verzend het product in de originele verpakking (indien mogelijk).
• Geef het pakket af bij een DHL-punt bij jou in de buurt.
  Goed om te weten: de verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Ja, je ontvangt een aankoopbewijs per e-mail, en dit is voldoende om gebruik te maken van de garantie. Als je echter een aparte (BTW) factuur wilt, neem dan contact op met de leverancier van het product.