Veelgestelde vragen over ‘Bestelling plaatsen’

1. Klik rechtsboven op ‘Online bestellen’.
2. Kies of je de boodschappen laat bezorgen of ophaalt bij een Pick Up Point.
3. Selecteer een datum en tijdvak voor bezorging of ophalen.
4. Begin met bestellen: zoek een product en klik op het plusje om het toe te voegen aan je mandje.
5. Vul je mandje tot het minimale bestelbedrag.
6. Als je klaar bent, klik je op het autootje rechtsboven om je bestelling te controleren en klik vervolgens op ‘Bestelling afronden’.
7. Controleer je bestelling nog een keer en klik op ‘Bevestigen’.

• Je kunt je boodschappen halen bij een Albert Heijn-winkel bij jou in de buurt. De dichtstbijzijnde winkels vind je op ah.nl/winkels.
• Je kunt een nieuwe bestelling plaatsen voor op een ander moment. Jouw boodschappenlijst van je geannuleerde bestelling kopieer je heel eenvoudig. Ga naar ah.nl/mijnbestellingen en zoek je geannuleerde bestelling op. Klik op de geannuleerde bestelling en daarna op de knop ‘Voeg alles toe’. Al je boodschappen worden dan automatisch aan je boodschappenlijst toegevoegd en je kunt direct een nieuwe bestelling plaatsen.

Als je bestelling is geannuleerd, wordt deze niet automatisch opnieuw ingepland. Maar geen zorgen, je kunt de bestelling eenvoudig zelf opnieuw plaatsen. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

1. Open de laatste bevestigingsmail van je geannuleerde bestelling.

2. Klik op de blauwe knop ‘Wijzig bestelling’.

3. In je winkelmandje klik je rechtsboven op ‘Voeg alles toe’. Zo zet je alle producten in één keer terug.

4. Klik daarna op het winkelmandje om je bestelling te bekijken.

5. Kies een nieuw bezorgmoment en rond je bestelling af.

Zo hoef je niet opnieuw alles bij elkaar te zoeken en is je bestelling alsnog snel geregeld.

1. Voeg het aangekochte product of de producten die je in de winkel hebt gekocht toe aan je ‘winkelmandje’. Je kunt het product vinden via de zoekbalk of door naar de relevante categorie te gaan.
2. Voer de vouchercode(s) in. Deze vind je terug op de kassabon(nen).
3. Druk op 'Voeg code toe' - het reeds betaalde bedrag wordt dan in mindering gebracht.
4. Klik vervolgens op 'Bestellen'.
5. Voer je gegevens in om de bestelling te plaatsen.
6. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

• Je hebt een nieuw vast bezorgmoment gekozen. In dat geval annuleren we de oude momenten waarvoor nog geen boodschappen waren toegevoegd.
• Je bent verhuisd. Bezorgmomenten op je oude adres vervallen automatisch zodra je je nieuwe adres hebt doorgegeven.
• Je bestelling haalde het minimale bedrag van €45.00 niet. Is je winkelmandje niet op tijd aangevuld? Dan wordt de bestelling helaas geannuleerd.
• Je hebt 10 weken achter elkaar geen gebruik gemaakt van je Vaste Bezorgmoment.
• Je vaste bezorgmoment is op een feestdag of tijdens een evenement. Soms valt jouw vaste bezorgmoment op een feestdag of vindt er een evenement plaats in de buurt, waardoor we niet bij jou kunnen leveren.

1. Klik rechtsboven op ‘Online bestellen’.
2. Kies of je de boodschappen laat bezorgen of ophaalt bij een Pick Up Point.
3. Selecteer een datum en tijdvak voor bezorging of ophalen.
4. Begin met bestellen: zoek een product en klik op het plusje om het toe te voegen aan je mandje.
5. Vul je mandje tot het minimale bestelbedrag van €45.00.
6. Als je klaar bent, klik je op het autootje rechtsboven om je bestelling te controleren en klik vervolgens op ‘Bestelling afronden’.
7. Controleer je bestelling nog een keer en klik op ‘Bevestigen’.

• Klik op het poppetje rechts bovenin op de startpagina en ga naar 'Mijn bestellingen'.
• Klik op ‘Wijzig’.
• Verander je bestelling of je bezorgmoment.
• Rond je bestelling af en klik op ‘bevestig’.
• Et voilà! De wijzigingen zijn compleet.

• Klik op het poppetje rechtsboven op de startpagina.
• Kies voor ‘Aankopen en bestellingen’ en vervolgens ‘Mijn bestellingen’.
• Klik op de bestelling die je wilt wijzigen.
• Voeg producten toe of wijzig het bezorgmoment via de 3 puntjes rechtsboven bij ‘Bestelling’.
• Rond je bestelling af en klik op bevestig.
• Et voilà! De wijzigingen zijn compleet.

Je boodschappen bestellen via ah.nl is eenvoudig, snel en waar voor je geld. Bekijk hier alle voordelen van online bestellen.

Benieuwd hoe online bestellen via ah.nl werkt? We leggen het voor je uit:

• Om boodschappen te bestellen heb je een AH profiel nodig. Heb je die nog niet? Maak er dan hier een aan.
• Log vervolgens in en klik rechtsboven op 'Online bestellen'.
• Kies of je boodschappen laat bezorgen of ophaalt bij een Pick Up Point onder ‘Kies je bezorgmoment’.
• Kies een datum en tijdvak voor het bezorgen of ophalen.
• Je kan nu bestellen. Zoek een product en klik op het plusje om het toe te voegen aan je bestelling.
• Klaar met boodschappen doen en is het bestelbedrag hoger dan €45.00? Klik dan op het autootje rechtsboven en controleer je bestelling.
• Klopt het bezorg- of ophaalmoment, het adres en je boodschappenlijstje? Klik dan op ‘Afronden'.
• In het scherm ‘Maak je bestelling compleet’ zie je producten die niet in je mandje zitten, maar je wel vaak koopt. Niets vergeten? Klik dan rechtsboven op ‘Volgende’.
• Kies je betaalmethode en klik op ‘Bestellen en betalen’ of ‘Bestel en betaal aan de deur’ (dit is afhankelijk van de gekozen betaalmethode).
• Daarna krijg je een bevestigingsmail van ons. Daarin staat welke boodschappen je hebt besteld en tot wanneer je je bestelling nog kan aanpassen.