Veelgestelde vragen over ‘Profiel opzeggen en gegevens verwijderen’

Het verwijderen van je profiel is heel eenvoudig! Ga naar ‘Mijn profiel’ en scroll naar beneden. Daar vind je in het rood ‘Profiel en gegevens verwijderen’. Vul je wachtwoord in en klik definitief op verwijderen. Et voilà! Jouw Albert Heijn profiel en jouw gegevens zijn verwijderd.

Goed om te weten: je kunt je profiel bij Albert Heijn alleen verwijderen als je geen saldo aan Koopzegels in de AH App, een actieve Bezorgbundel en/of Mijn AH Premium hebt. Zorg ervoor dat je eerst je Koopzegels verzilvert in de winkel, het sparen en eventueel je Bezorgbundel en/of AH Premium stopzet. Daarna kun je je profiel verwijderen.

Als je specifieke instructies voor je bezorger hebt, zoals 'bezorgen mag via de achterdeur', kun je dit eenvoudig doorgeven. Volg deze stappen om je tip mee te geven:

1. Log in op ah.nl. Dit kan alleen via de webversie, niet via de AH-app.
2. Klik op je profiel (poppetje of naam) in de rechterbovenhoek.
3. Ga naar 'Mijn profiel'.
4. Kies 'Aankopen en bestellingen'.
5. Klik op 'Geef een bericht mee voor de chauffeur'.
6. Vul je tip in en verstuur je bericht.

Op deze manier zorgen we samen voor een prettige bezorgervaring!

Was jouw opmerking eenmalig van toepassing? Verwijder deze dan op dezelfde manier: log in op ah.nl, ga naar 'Mijn profiel', kies 'Aankopen en bestellingen' en klik op 'Geef een bericht mee voor de chauffeur'.

• Klik op het profielicoon rechts bovenin (het poppetje).
• Klik op 'gegevens en voorkeuren’ en vervolgens op 'inloggegevens'.
• Onder ‘inloggegevens’ zie je 'e-mailadres wijzigen', daar kan je jouw e-mailadres aanpassen. Vergeet de wijzigingen niet op te slaan!

• Zeg je op binnen de proefmaand, dan stopt de bundel automatisch aan het einde van de proefperiode.
• Zeg je niet op, dan wordt de proefmaand automatisch omgezet in een maandabonnement van de Onbeperkt Bezorgbundel, met een opzegtermijn van één maand.

1. Ga naar 'meer opties'
   Klik onder 'Mijn Albert Heijn' op de spaaractie waar je voor aan het sparen bent. Rechtsboven zie je 3 puntjes staan. Hier vind je meer opties.
2. Kies jouw optie
   Klik op 'spaargeschiedenis' om te zien hoeveel Spaarzegels je op welk moment hebt gespaard. Wil je stoppen met digitaal sparen? Je ziet hieronder de optie 'Stoppen met digitaal sparen' staan.
   

• Ga naar 'Mijn Albert Heijn' en ga naar gegevens en voorkeuren.
• Klik onderaan op 'Mijn AH Persoonlijk deactiveren'.
• Er verschijnt een pop-up.
• Klik op 'Uitzetten'. Mijn AH Persoonlijk is nu gedeactiveerd.

• Ga naar 'Mijn Albert Heijn' en ga naar gegevens en voorkeuren.
• Klik op 'Activeer Mijn AH Persoonlijk'.
• Jouw AH Persoonlijk is nu geactiveerd.

Allereerst gecondoleerd! We snappen dat je bij een dergelijke trieste gebeurtenis een hoop moet regelen, dus we helpen je graag om dit snel in orde te maken. Er zijn een paar dingen om rekening mee te houden:

1) De persoon die is overleden spaarde geen Koopzegels, had geen Mijn AH Premium of een AH Bezorgbundel. Neem dan even contact op met onze klantenservice en geef ons de naam, geboortedatum en adresgegevens van de persoon door.

2) De persoon die is overleden had wel Koopzegels (tot 500 euro), een AH Bezorgbundel en/of Mijn AH Premium. Stuur dan een mail naar privacy@ah.nl samen met de volgende gegevens:

• Een legitimatie van jou als erfgenaam
• Naar welk account de Koopzegels kunnen worden overgeschreven en op welk IBAN het tegoed kan worden gestort
• Een document waaruit de relatie blijkt van jou als ergenaam
• De adresgegevens en indien mogelijk het e-mailadres van de overledene

3) De persoon die is overleden had voor meer dan 500 euro aan Koopzegels. In dat geval hebben we onderstaande gegevens nodig om je verzoek te verwerken:

• Legitimatie van de erfgenaam
• De account gegevens waar de Koopzegels naartoe kunnen worden gestort
• Document waaruit blijkt dat je de erfgenaam bent zoals een testament of de boedelverdelingsafspraak