Vast Bezorgmoment

Veelgestelde vragen over Vast Bezorgmoment

Wat is een vast bezorgmoment?

Het vaste bezorgmoment is een vaste dag en tijd waarop we elke week je boodschappen bezorgen. Deze service is exclusief voor klanten met een AH Bezorgbundel. Op je Bezorgbundelpagina kan je zelf een bezorgmoment kiezen.


Hoe werkt het vaste bezorgmoment tijdens de feestdagen?
Tijdens Kerst, Oudjaarsavond en Nieuwjaarsdag hebben wij afwijkende bezorgtijden. Dit kan van invloed zijn op jouw vaste bezorgmoment als Bezorgbundelklant.
  • Op Kerstavond leveren we tot 19:00 uur jouw boodschappen.
  • Op eerste kerstdag leveren we niet.
  • Op tweede kerstdag leveren we vanaf 16:00 uur.
  • Oudjaarsavond leveren we tot 18:00 uur.
  • Nieuwjaardag leveren we niet.

Vervalt jouw moment of vervallen jouw momenten? We begrijpen dat dit vervelend is. Gelukkig kan je als AH Bezorgbundelklant als eerste een nieuw bezorgmoment rondom de feestdagen kiezen. Klik daarvoor op ‘Start een nieuwe bestelling’.

Tip: reserveer nu alvast een nieuw bezorgmoment, want we verwachten extra drukte.

Hoe wijzig ik mijn vast bezorgmoment?

Ga naar ah.nl/bezorgbundel. Kies bij ‘Bezorgmoment aanpassen’ en nieuwe moment en bevestig je keuze. Je krijgt een bevestiging per mail.

Let op: Als je je vaste bezorgmoment wijzigt, dan worden alle ingeplande bezorgmomenten geannuleerd. Behalve als je al boodschappen had toegevoegd aan je bestelling. 

 


Hoe stel ik een vast bezorgmoment in?

Ga naar ah.nl/bezorgbundel en log in met je gegevens. Klik aan de linkerkant op 'Reserveer jouw moment'. Kies een dag en tijdstip waarop jij iedere week je boodschappen wil ontvangen. Als je een moment hebt gekozen, krijg je van ons een bevestigingsmail. Vanaf dan bezorgen we je boodschappen elke week op dezelfde dag en hetzelfde tijdstip.

Je bestelling moet de dag vóór bezorging minimaal € 50 zijn. Anders gaat je bestelling niet door.


Hoe stop ik mijn vaste bezorgmoment?

Om jouw vaste bezorgmoment stop te zetten, log je in op je Bezorgbundelpagina. Ga naar ‘Bezorgmoment aanpassen’ en klik op ‘Bezorgmoment stopzetten’. Als je AH Bezorgbundel afloopt, stopt je vaste bezorgmoment automatisch.


Mijn vaste bezorgmoment is geannuleerd. Hoe kan dat?

Dat kan verschillende redenen hebben:

  • Je hebt een nieuw vast bezorgmoment gekozen. Als je dit doet, annuleren we alle oude bezorgmomenten waaraan je nog geen boodschappen had toegevoegd.

  • Je hebt kortgeleden een verhuizing doorgegeven. Bezorgmomenten op je oude adres worden dan geannuleerd.

  • Je hebt je bestelling niet op tijd aangevuld naar het minimum bestelbedrag van €50. Je bestelling wordt dan automatisch geannuleerd.


Wat kost het bezorgen en ophalen van mijn boodschappen?

Bezorgkosten beginnen vanaf €1,95. De maximale bezorgkosten zijn €7,95. De prijs hangt af van het bezorgmoment dat je kiest. Ga naar Online bestellen om de bezorgkosten per tijdvak te bekijken.

Tip: hou de acties op ah.nl in de gaten. Iedere week zijn er speciale aanbiedingen met gratis bezorging. Ook voor zakelijke klanten.

Voor het ophalen bij een Pick Up Point betaal je standaard een vaste prijs van €1,95.

Wist je dat je met een Bezorgbundel helemaal geen servicekosten hoeft te betalen? Lees hier alle voordelen van een Bezorgbundel.


Kan ik mijn vaste bezorgmoment voor een keertje verzetten?

Ja, dat kan. Log in bij je profiel, ga naar ‘Mijn bestellingen’ en klik op ‘Wijzig’. Kies een nieuwe dag en tijd. De keer erna bezorgen we gewoon weer op je vaste vaste bezorgmoment.

Goed om te weten: Wil je naast je vaste moment nog een keer bestellen in de week, dan kan dat uiteraard. Ook dan betaal je geen bezorgkosten, tenzij je nog een Dalbundel hebt en de dag buiten je bundel valt.


Hoe werkt de Buurtroute als ik een vast bezorgmoment heb?

Als vast bezorgmoment kan je een buurtmoment kiezen. Elke keer als je jouw vaste buurtmoment gebruikt krijg je €0.25 korting op je totale bestelling. Dit zie je terug op je factuur. Als je je vaste bezorgmoment eenmalig annuleert of wijzigt krijg je geen korting op die bestelling.


Wat is de AH Bezorgbundel?

Met de AH Bezorgbundel kan je voordelig je boodschappen laten bezorgen. Thuis of bij een Pick Up Point. Je kan een vast bezorgmoment kiezen en je betaalt geen extra bezorgkosten.

  • Kies een abonnement voor 1 maand of 12 maanden.

  • Heb je Premium? Dan krijg je direct korting (ook bij verlengen)

  • Heb je nog geen Premium? Je kan het direct afsluiten samen met de bundel. Als je een jaarbundel koopt, dan heb je direct het bedrag er al uit!

  • Je kan onbeperkt gratis laten bezorgen.

Voor zakelijke klanten hebben we de AH Bezorgbundel Zakelijk.

Lees meer over de AH Bezorgbundel


Gerelateerde artikelen

Klantenservice vraag en antwoord

Hoe makkelijk vond je dit?