Kunnen jullie mijn boodschappen bij de buren bezorgen als ik er niet ben?
Nee, we bezorgen je boodschappen alleen op het door jou opgegeven adres – dus niet bij de buren. Maar geen zorgen: als je zelf niet thuis bent, mag iemand anders namens jou de boodschappen in ontvangst nemen. Die persoon moet dan wel thuis zijn op jouw adres en ook betalen als dat nodig is. Zo kun je toch nog genieten van jouw boodschappen bezorgd aan huis!
Goed om te weten: heb je je bestelling vooraf afgerekend, bijvoorbeeld via iDEAL | Wero? Dan is er wél het een en ander mogelijk. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Mijn vaste bezorgmoment is geannuleerd vanwege een feestdag of evenement. Wat nu?
Ben je Bezorgbundelklant en valt jouw vaste bezorgmoment buiten onze bezorgtijden, door bijvoorbeeld een feestdag of evenement, dan kun je natuurlijk een los nieuw moment kiezen.
Log in.
Ga naar Mijn lijst en voeg producten toe aan je boodschappenlijst.
Klik op 'Online bestellen' onder in je scherm.
Kies of je je boodschappen wil ophalen bij een AH Pick Up Point of laat thuisbezorgen.
Kies een datum en tijdvak voor het bezorgen of ophalen.
Klik op 'Rond af', 'Verder' en tot slot 'Bevestig'.
Daarna krijg je een bevestigingsmail van ons. Daar staat in welke boodschappen je hebt besteld. En tot wanneer je je bestelling nog kan aanpassen.
Goed om te weten: zorg ervoor dat je voor minimaal €45.00 aan producten in je mandje hebt, anders kun je de bestelling niet bevestigen. Als alles goed is gegaan, ontvang je een bevestigingsmail van ons.
Tot waar worden de boodschappen bezorgd?
We bezorgen je boodschappen tot aan je voordeur – zelfs als die in een appartementencomplex op de derde verdieping zonder lift is. We zorgen ervoor dat je alles netjes bij je thuis ontvangt, zodat je er geen omkijken naar hebt.
Waar bezorgt Albert Heijn?
We bezorgen bijna overal in Nederland, maar niet in het buitenland en op de Waddeneilanden! Als we niet bij jou thuis kunnen bezorgen, is er misschien wel een Pick Up Point bij je in de buurt waar je je bestelling kunt ophalen.
Ga naar 'Online bestellen' en kies onder ‘Kies je bezorgmoment’ of je je bestelling wil laten bezorgen of op wil halen bij een Pick Up Point. Dan zie je meteen of we bij jou bezorgen of waar je je bestelling kunt ophalen. Veel bestelplezier!
Kan ik mijn boodschappen tijdelijk op een ander adres laten bezorgen?
Ja dat kan! Wil je je boodschappen een keer laten bezorgen op een ander adres – bijvoorbeeld op je vakantieadres of bij familie? Geen probleem. We bezorgen in (bijna) heel Nederland. En mocht bezorgen niet mogelijk zijn, dan is er misschien wel een Pick Up Point bij jou in de buurt.
Zo regel je het eenvoudig:
Ga naar 'Online bestellen' en klik op 'Wijzig' achter je adres. Vul het adres in en ga verder met bestellen.
Heb je een persoonlijk bezorgmoment? Ga naar ‘Nieuwe bestelling starten’ en klik op ‘Wijzig’ achter je adres. Vul het adres in en ga verder met bestellen.
Heb je al boodschappen besteld en wil je achteraf het adres wijzigen? Neem even contact op met onze klantenservice, dan kijken we samen wat er mogelijk is.