We maken onderscheid tussen twee klantgroepen:

• Klanten die al eerder producten hebben gekocht van het merk in de categorie;
• Klanten die geen producten hebben gekocht van het merk in de categorie in 26 weken voorafgaand aan de campagne.

In totaal hebben 5000 klanten een geactiveerd product gekocht:

• 2400 klanten hebben al eerder producten gekocht van het merk
• 2600 klanten hebben geen producten gekocht van het merk in de categorie ‘Thee’, in de 26 weken voorafgaand aan de campagne
• Berekening nieuwe klanten: 2600/5000 x 100% = 52%