Veelgestelde vragen

Met de rittendeal koop je vooraf 5 of 10 bezorgingen tegen een voordelige prijs per rit. Je gebruikt ze wanneer het jou uitkomt en kiest zelf uit alle beschikbare bezorgmomenten.

De voordelen?

• Geen abonnement, dus je zit niet vast
• Flexibel inplannen op jouw moment
• Betere prijs per bezorging
• Gebruik je ritten in je eigen tempo

Ja, dat kan! Je hebt 14 dagen na aankoop om je vouchers te annuleren en je geld terug te krijgen – mits je de tickets niet hebt gebruikt.

• Stuur een e-mail naar tickets@touchincentive.com met je aanvraag om het Uitje te annuleren. Gaat het om de treintickets van de NS of een Van der Valk-overnachting? Dan kun je contact opnemen met de klantenservice.
• Let op: voor concerten en evenementen op een vaste datum geldt geen annuleringsrecht.
• Wil je je reservering wijzigen in plaats van annuleren? Neem dan contact op met het uitje zelf.

Heb je vragen of lukt het niet? Neem contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!

Vervelend dat je je volle spaarkaart niet kon gebruiken tijdens de herfstvakantie! Je spaarkaarten blijven gelukkig gewoon geldig: de Uitjes-actie loopt nog tot en met 17 januari 2027. Je kunt ze dus nog gebruiken voor een volgend uitje.

Mocht je het Uitje al bezocht hebben en extra kosten hebben gemaakt, bewaar het kaartje en je betaalbewijs goed. Neem contact op met onze klantenservice, want we helpen je graag met een passende oplossing.

De geldigheid van je tickets hangt af van het uitje dat je hebt gekozen. Sommige Uitjes zijn in de winter gesloten of gaan later open, dus de geldigheidsdatum verschilt per locatie.

Je vindt de precieze geldigheidsdatum en openingstijden op de website van het uitje zelf. Daar staat ook wanneer het gesloten is, zodat je goed kunt plannen.

Check dus even op de website van jouw uitje, dan weet je precies wanneer je kunt gaan. Veel plezier!

Goeie vraag! Bij uitjes met verschillende prijzen (bijvoorbeeld volwassenen en kinderen) werkt het zo:

• De korting geldt alleen bij een veelvoud van 2. Bij 3 kaarten krijgt je daarom maar 1 kaartje gratis.

• Als een activiteit verschillende prijzen hanteert (bijv. volwassenen/kind) worden alle aangeschafte vouchers op volgorde gezet van hoge prijs naar lage prijs. Vervolgens wordt op de goedkoopste kaartjes 100% korting gegeven.
  Let wel: je moet 2 kaartjes of een veelvoud van 2 in je mandje geplaatst hebben, dit gebeurt dus niet automatisch.