Veelgestelde vragen

1. Ga naar de AH Voordeelshop en zoek het product dat je wilt kopen. Je kunt dit doen via de zoekbalk of door de juiste categorie te bekijken.
2. Als je een voucher hebt gekocht in de winkel, zorg dan dat je deze binnen 14 dagen na de actieperiode verzilvert. Tijdens het afrekenproces kun je je vouchercode invoeren bij de stap “controleer en betaal”.
3. Volg de stappen om je bestelling af te ronden.

Wil je je gespaarde Koopzegels laten uitbetalen? Dat kan op een paar manieren: in de winkel via retourpinnen bij de servicebalie of om je boodschappen ermee betalen. Betaal je met koopzegels bij de zelfscankassa? Dan moeten je boodschappen duurder zijn dan €52.00, want je krijgt bij de zelfscankassa geen geld terug.

Via retourpinnen staat de volgende werkdag het bedrag vrijwel altijd op jouw bankrekening. Met een buitenlandse betaalpas staat het bedrag binnen enkele werkdagen op je rekening. Heb je een Nederlandse rekening en staat het bedrag er na 3 werkdagen nog steeds niet op? Loop dan even langs bij de winkel, dan kunnen ze nagaan of er iets fout is gegaan.

Neem je telefoon mee als je de koopzegels wil inwisselen. Ga in de AH app naar het overzicht van je Koopzegels. Klik op ‘Koopzegels uitbetalen’. Je krijgt dan een unieke code. Die geef je aan de kassamedewerker of vul je in bij de zelfscankassa. De code wordt telkens automatisch vernieuwd. Je kan dus geen screenshot van de code laten zien.

Wist je dit?
Je kunt maximaal 10 volle koopzegelboekjes per dag laten uitbetalen. Heb je een boekje dat nog niet helemaal vol is? Geen probleem. Tot 255 zegels krijg je €0.10 per zegel terug. Heb je tussen de 255 en 490 zegels? Dan ontvang je €0.50 extra.

Betalen in de AH Voordeelshop
Je kunt ook je aankopen in de AH Voordeelshop betalen met Koopzegels. Dit kan echter alleen als minimaal één van de artikelen in je winkelmandje meer dan €52.00 (bij inlevering van 1 Koopzegelboekje) of €104.00 (bij inlevering van 2 Koopzegelboekjes) kost. Je kunt maximaal 2 Koopzegelboekjes inleveren per bestelling. Het is niet mogelijk om een deel van de aankoop te betalen met een 2e Koopzegelboekje als het bedrag tussen de €52.00 en €104.00 ligt. Annuleer je bestelling? Dan krijg je geen Koopzegels terug, maar wordt het bedrag op je bankrekening teruggestort.

Goed om te weten: sparen van Koopzegels is nog niet mogelijk via de Voordeelshop.

Zo simpel is het om je Koopzegels in te wisselen. Geniet van je extra voordeel!

Wist je dat je ook in de AH Voordeelshop met je Koopzegels kunt betalen? Dit kan echter alleen als minimaal één van de artikelen in je winkelmandje meer dan €52.00 (bij inlevering van 1 Koopzegelboekje) of €104.00 (bij inlevering van 2 Koopzegelboekjes) kost. Je kunt maximaal 2 Koopzegelboekjes inleveren per bestelling. Het is niet mogelijk om een deel van de aankoop te betalen met een 2e Koopzegelboekje als het bedrag tussen de €52.00 en €104.00 ligt.

Als je je bestelling annuleert, krijg je geen Koopzegels terug. In plaats daarvan wordt het volledige bedrag op je bankrekening teruggestort.

Houd er rekening mee dat het sparen van Koopzegels (nog) niet mogelijk is via de AH Voordeelshop. Maar je kunt wel je gespaarde Koopzegels gebruiken voor je aankopen.

Zo kun je genieten van je voordelen in de AH Voordeelshop. Heb je vragen? Vraag gerust om hulp via onze klantenservice.