Bekijk Allerhande online
Veelgestelde vragen over ‘Tweede Kerstdag’
17 resultatenWat zijn de openingstijden van mijn winkel tijdens (lokale) feestdagen?
De actuele openingstijden en de contactgegevens van onze winkels vind je op ah.nl/winkels. Deze informatie wordt ook geüpdatet voor bijvoorbeeld (lokale) feestdagen, zoals carnaval, Vierdaagse, Goede Vrijdag, Pasen, Koningsdag, 4 en 5 mei, Hemelvaartsdag, Pinksteren, Kerstmis en Oud en Nieuw.
Hoe bezorgt Albert Heijn rondom feestdagen?
Rondom feestdagen, zoals Goede Vrijdag, Pasen, Koningsdag, Bevrijdingsdag, Hemelvaart en Pinksteren, wil je natuurlijk ook het gemak van boodschappen bezorgd bij jou thuis. Dit regelen we graag, maar we hebben wel aangepaste bezorgtijden.
- Goede vrijdag: we bezorgen de hele dag, zoals je van ons gewend bent.
- Eerste paasdag: we bezorgen alleen in de avond.
- Tweede paasdag: we bezorgen de hele dag, zoals je van ons gewend bent.
- Koningsdag: we bezorgen deze dag niet.
- Bevrijdingsdag: we bezorgen de hele dag, zoals je van ons gewend bent.
- Hemelvaart: we bezorgen de hele dag, zoals je van ons gewend bent.
- Pinksteren: we bezorgen alleen in de avond.
- Tweede pinksterdag: we bezorgen de hele dag, zoals je van ons gewend bent.
Ik heb de bezorging van de bloemen gemist. Wat nu?
Als je niet thuis was op het moment dat de bloemen bezorgd zouden worden, dan ontvang je een kaartje van ons waarop staat dat we je hebben gemist. Je kan dan een nieuw moment inplannen om de bloemen voor een tweede keer aangeboden te krijgen.
Je kan dit ook via de link van de track & trace doen. Die heb je per mail van ons ontvangen.
Je kan dit ook via de link van de track & trace doen. Die heb je per mail van ons ontvangen.
Mijn vaste bezorgmoment is geannuleerd vanwege een feestdag. Wat nu?
Ben je Bezorgbundelklant en valt jouw vaste bezorgmoment buiten onze bezorgtijden, door bijvoorbeeld een feestdag als Pasen of Koningsdag, dan kun je natuurlijk een los nieuw moment kiezen.
Goed om te weten: zorg ervoor dat je voor minimaal €50 aan producten in je mandje hebt, anders kun je de bestelling niet bevestigen. Als alles goed is gegaan, ontvang je een bevestigingsmail van ons.
- Log in.
- Ga naar Mijn lijst en voeg producten toe aan je boodschappenlijst.
- Klik op 'Online bestellen' onder in je scherm.
- Kies of je je boodschappen wil ophalen bij een AH Pick Up Point of laat thuisbezorgen.
- Kies een datum en tijdvak voor het bezorgen of ophalen.
- Klik op 'Rond af', 'Verder' en tot slot 'Bevestig'.
Goed om te weten: zorg ervoor dat je voor minimaal €50 aan producten in je mandje hebt, anders kun je de bestelling niet bevestigen. Als alles goed is gegaan, ontvang je een bevestigingsmail van ons.
Hoe werkt de actie sparen voor het Portugees servies?
Deze actie is afgelopen. Van 30 september 2024 t/m 26 januari 2025 ontving je bij besteding van €10* zowel online als in de winkel 1 servieszegel. Met AH Premium spaarde je 2x zo snel. Verzilveren kon tot en met 2 februari 2025.
Welke maatregelen neemt Albert Heijn tijdens de Dodenherdenking op 4 mei?
Op zondag 4 mei vindt de nationale Dodenherdenking plaats. Wij nemen hiervoor maatregelen in onze winkels, tijdens jouw bezorging en in contact met de klantenservice.
In de winkel:
Tijdens bezorging:
Bereikbaarheid klantenservice:
Op 5 mei gelden de reguliere openingstijden voor onze winkels. Check de actuele openingstijden van jouw winkel op ah.nl/winkels.
In de winkel:
- Alle winkels zijn uiterlijk om 19:00 uur gesloten. De actuele openingstijden vind je op ah.nl/winkels.
- Zijn onze medewerkers nog in de winkel aanwezig om 20:00 uur, bijvoorbeeld voor het verwerken van goederen? Ook zij hebben de instructie gekregen om het werk om 20:00 uur neer te leggen om de 2 minuten stilte in acht te nemen.
Tijdens bezorging:
- Onze bezorgers zullen rond 20:00 uur niet bezorgen, zodat ook zij en onze klanten kunnen stilstaan bij dit moment.
- Buiten de 2 minuten stilte, bezorgen we gewoon je boodschappen bij je thuis op 4 mei.
- De Pick Up Points zijn geopend tot 19:00 uur.
Bereikbaarheid klantenservice:
- Ook de klantenservice legt voor 2 minuten het werk even neer. Na deze 2 minuten zullen we je verder helpen, zoals je van ons gewend bent!
Op 5 mei gelden de reguliere openingstijden voor onze winkels. Check de actuele openingstijden van jouw winkel op ah.nl/winkels.
Hoe kan ik de Bezorgbundel verlengen?
Als je je Bezorgbundel via automatische incasso betaalt, wordt je bundel automatisch verlengd zodra de huidige periode afloopt. Op de verlengingsdatum wordt de betaling voor de nieuwe periode geïncasseerd, en dat is weer voor hetzelfde aantal maanden als de vorige periode.
Vanaf de tweede periode kun je je Bezorgbundel maandelijks opzeggen, mocht je dat willen. Zo heb je er geen omkijken naar, maar wel altijd het gemak van de Bezorgbundel. Handig, toch?
Vanaf de tweede periode kun je je Bezorgbundel maandelijks opzeggen, mocht je dat willen. Zo heb je er geen omkijken naar, maar wel altijd het gemak van de Bezorgbundel. Handig, toch?
Tot wanneer kan ik de bioscoopzegels nog verzilveren?
De actie sparen voor 2e bioscoopkaartje gratis is afgelopen. Sparen kon tot en met 15 september 2024. Het verzilveren van volle spaarkaarten kon tot en met 26 januari 2025. Je gekochte vouchers zijn geldig tot en met 31 augustus 2025 bij Pathé bioscopen. Behalve de Pathé Unlimited vouchers. Deze moesten uiterlijk 20 december 2024 verzilverd worden bij Pathé.
Hoe stel ik een Vast Bezorgmoment in?
Ga naar ah.nl/bezorgbundel en log in met je gegevens. Klik in het menu aan de linkerkant op ‘Reserveer jouw moment’. Kies vervolgens de dag en het tijdstip waarop je wekelijks je boodschappen wilt laten bezorgen.
Zodra je een moment hebt gekozen, ontvang je een bevestigingsmail. Vanaf dat moment bezorgen we je boodschappen automatisch elke week op dat vaste moment.
Goed om te weten: je bestelling moet op de dag vóór bezorging minimaal €50 bedragen. Is je winkelmandje op dat moment minder waard? Dan gaat de bestelling niet door.
Zodra je een moment hebt gekozen, ontvang je een bevestigingsmail. Vanaf dat moment bezorgen we je boodschappen automatisch elke week op dat vaste moment.
Goed om te weten: je bestelling moet op de dag vóór bezorging minimaal €50 bedragen. Is je winkelmandje op dat moment minder waard? Dan gaat de bestelling niet door.
Ik heb actieproducten besteld op de juiste dag, maar ik krijg geen gratis bezorging. Wat nu?
Dat is natuurlijk balen, maar als je zeker weet dat je de juiste producten voor de juiste dag hebt besteld, dan is er bij ons waarschijnlijk iets misgegaan.
Geen zorgen: dit soort fouten wordt vaak automatisch hersteld vóór de bezorging plaatsvindt. Wacht dus even af tot je bestelling is geleverd. Zijn er toch bezorgkosten berekend? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We kijken het meteen voor je na en zorgen dat het netjes wordt opgelost.
Geen zorgen: dit soort fouten wordt vaak automatisch hersteld vóór de bezorging plaatsvindt. Wacht dus even af tot je bestelling is geleverd. Zijn er toch bezorgkosten berekend? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We kijken het meteen voor je na en zorgen dat het netjes wordt opgelost.